記者手記：
世紀之交的中國市場(chǎng)，鮮花和荊棘遍地，機遇與挑戰并存。2006年南京房地產(chǎn)經(jīng)紀精英人物票選中以33.02%的得票率高居榜首的史立斌先生，憑借著(zhù)卓越的超前思維，在其獨到的前瞻性眼光的指引下，于2000年12月創(chuàng )辦南京我愛(ài)我家房屋租賃置換有限公司。經(jīng)過(guò)不懈的努力與發(fā)展，公司已頗具規模：擁有1家管理中心、32家連鎖店以及200多名員工；二手房交易量近萬(wàn)余套，成交額達數十億元。
常常有人說(shuō)成功者的臉上，總是離不開(kāi)滄桑這個(gè)詞，而史立斌卻不一樣，知道他故事的人，常常這樣形容他：一杯茶，一杯濃烈后的平淡的茶。初見(jiàn)史立斌，剛剛40歲的人，白發(fā)爬頭，神色卻是如此的氣定神閑，溫文爾雅。但這杯茶中的滋味卻誰(shuí)人知？
簡(jiǎn)單的寒暄之后，我們的采訪(fǎng)便直接進(jìn)入正題。
人生經(jīng)歷：清茶幾許人生百味
史立斌的祖輩生活在常州金壇，華羅庚、李嵐清都出于此地，史立斌的祖母，兒時(shí)還與華羅庚是同學(xué)。史文斌祖上家資豐厚，算得上是書(shū)香世家，祖父還在南京做過(guò)私塾先生。1967年史立斌出生，恰逢文革，殷實(shí)的家資直接導致祖父母的被批斗，五歲時(shí)史立斌的母親去世。
"記得有次，祖父在家里的自留地里割草，鄰居偏說(shuō)割到他家黃豆，結果祖父被迫背著(zhù)一捆黃豆滿(mǎn)街游行"。對于那段時(shí)間的記憶，史文斌說(shuō)，"那時(shí)的生活給了我很多陰暗的回憶，但從此也就更能體味人生存的苦，也就更懂得去關(guān)懷、去愛(ài)別人。"談到生命里最重要的人，史立斌笑了。
父親給了自己夠用一生的恩典，妻子是自己甘苦與共的伴侶，兒子，那是所有愛(ài)的澆注與期冀。父親、妻子、兒子，是生命里最重要的部分，他們是一體的。
母親過(guò)逝以后是父親在養育自己。生活的細瑣，人間的冷暖，都是父子共同的經(jīng)歷。父愛(ài)的濃重也隨著(zhù)時(shí)間的推移一筆一劃深刻在心板上。記得那年做教師的父親因為自己一個(gè)選擇題的錯誤打了自己一巴掌，打到流鼻血，可回想起來(lái)那還是愛(ài)，等到自己身為人父就更懂得那愛(ài)，那父愛(ài)，是永恒的而無(wú)法取代的。
話(huà)到動(dòng)情處，波瀾不驚的史立斌有片刻的激動(dòng)。
而談起自己的妻子，史立斌的語(yǔ)言里則包含了更多的歉疚。99年舉家來(lái)南京之前，自己和妻子都在政府機關(guān)里有穩定的工作，妻子本身個(gè)性也很強的，但自己決定來(lái)南京，妻子也順?lè )黄饋?lái)了。最初一家人住在租來(lái)的房子里，很苦，和金壇的生活沒(méi)法比，但妻子沒(méi)說(shuō)什么，到現在企業(yè)上了軌道，自己卻又忙得沒(méi)時(shí)間陪家人，整個(gè)家都是妻子在照顧，妻子卻沒(méi)說(shuō)什么。
遠離嘮叨的史立斌反而覺(jué)得愧疚，所以平時(shí)無(wú)論有多忙，只要自己在南京，他就會(huì )早早起床準備一家人的早餐，早餐后開(kāi)車(chē)送兒子上學(xué)，看著(zhù)他進(jìn)校門(mén)。父親離不開(kāi)家鄉還住在金壇，但他會(huì )定期開(kāi)車(chē)帶著(zhù)妻子、兒子回老家看父親，有時(shí)候太忙了就通電話(huà)，更多的時(shí)候是做祖父的和在孫子通話(huà)。"這種隔代的愛(ài)是很微妙的，父親對孫子不象當年對自己那樣嚴厲了"談到此處，史立斌的笑象青藤般在臉上蔓延。
創(chuàng )業(yè)之路：亦苦亦淡苦中含香
關(guān)于創(chuàng )業(yè)：1999年，放棄了常州金壇優(yōu)越的政府公務(wù)員工作，只身到南京創(chuàng )業(yè)，當時(shí)立即遭到了親朋好友的善意抵制。但是，史立斌的信念始終覺(jué)得自己適合從商而不是從政。出金壇，入金陵。初到南京的一段時(shí)間，史立斌從事貿易工作。
2000年，創(chuàng )辦了我愛(ài)我家。"2000年的南京中介行業(yè)，操作不規范、服務(wù)水平低、中介吃差價(jià)，說(shuō)到中介公司，老百姓沒(méi)有一個(gè)有好感。"史立斌說(shuō)："真正規范的中介公司是為老百姓提供服務(wù)、是為社會(huì )服務(wù)的。我愛(ài)我家是一個(gè)很溫馨的名字，我們就是要把’愛(ài)家’的氣氛帶給客戶(hù)。"正是因為抱著(zhù)這樣的理念，史立斌把"愛(ài)家"的服務(wù)作為自己的一個(gè)夢(mèng)想。一個(gè)出于服務(wù)百姓、提升行業(yè)地位、規范行業(yè)行為的初衷，史立斌的我愛(ài)我家在南京誕生了。
關(guān)于創(chuàng )新：史立斌說(shuō)："怎樣讓老百姓感受到愛(ài)家的服務(wù)，必須創(chuàng )新"。
2000年12月，第一家在南京使用規范交易流程、承諾不吃差價(jià)和透明交易、第一家提出免收看房費用；2001年7月，第一家在南京租賃市場(chǎng)推出房屋銀行概念，2004年3月，相關(guān)業(yè)務(wù)升級為房屋管家；2001年11月，第一家在南京推出"置換快車(chē)"業(yè)務(wù)；2003年9月，第一家在南京市場(chǎng)與銀行聯(lián)合推出"零過(guò)戶(hù)"業(yè)務(wù)。
"創(chuàng )新的初衷就是讓老百姓在買(mǎi)賣(mài)二手房時(shí)，找到家的感覺(jué)。"史立斌說(shuō)："這就必須推出優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我常常打一個(gè)比方，在地攤上吃碗面條和在金陵飯店吃碗面條，提供的服務(wù)就是不一樣的，我愛(ài)我家就是要提供’金陵飯店’式的服務(wù)。寧可少做一筆生意，不可得罪一位客戶(hù)，這是我的服務(wù)信條。"
關(guān)于誠信：史立斌說(shuō)，穩健是經(jīng)營(yíng)之道"寧可少賺點(diǎn)，不搞加盟店"，也是我愛(ài)我家穩健經(jīng)營(yíng)保證質(zhì)量的又一重要舉措。在中國企業(yè)里，品牌打出去了，生意忙不過(guò)來(lái)，于是開(kāi)始找加盟商，最后營(yíng)業(yè)額是上去了，質(zhì)量卻無(wú)法保證。為了保護好不容易建立起來(lái)的品牌、信譽(yù)，對消費者負責，我愛(ài)我家堅持不搞加盟店。這幾年來(lái)，有數十家小中介找到我愛(ài)我家，希望能夠加盟，而史立斌卻始終信守不搞加盟店的原則，寧可少賺點(diǎn)，也要保證服務(wù)的品質(zhì)。
誠信于顧客、誠信于政府、誠信于社會(huì )、誠信于員工，史立斌始終堅持誠信為我愛(ài)我家經(jīng)營(yíng)之本。我愛(ài)我家一方面向消費者做出"不成交不收費"、"房東保真""房源保真"的承諾，另一方面不斷加強對員工誠信服務(wù)的教育，投入非常大的力量稽查服務(wù)水準，了解客戶(hù)滿(mǎn)意度，虛心聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)和建議，完善服務(wù)內容，提升服務(wù)水平。在史立斌的帶領(lǐng)下，我愛(ài)我家公司全體員工自覺(jué)遵守行業(yè)規則，在良性競爭的基礎上發(fā)展公司業(yè)務(wù)。以專(zhuān)業(yè)精神樹(shù)立可信賴(lài)的社會(huì )形象，改變南京市民對地產(chǎn)中介違法亂紀、坑蒙拐騙的偏見(jiàn)。使得人們對二手房安全交易、專(zhuān)業(yè)服務(wù)有了系統的認識與信賴(lài)，為市場(chǎng)的繁榮和發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用。
關(guān)注百姓：茶清如露心系社會(huì )
公司發(fā)展了，事業(yè)發(fā)展了，史立斌飲水思源，對社會(huì )公益事業(yè)傾注了巨大的熱忱，我愛(ài)我家公司自成立至今一直致力于關(guān)心和幫助下崗職工的再就業(yè)，先后吸納和安排了200多名下崗職工再就業(yè)，這些下崗職工通過(guò)我愛(ài)我家良好的專(zhuān)業(yè)技能培訓和業(yè)務(wù)指導，獲得了上崗再就業(yè)的信心和能力，并且通過(guò)他們自己不懈的努力，逐漸走出了困境，成為了我愛(ài)我家優(yōu)秀的員工。2004年12月史立斌身體力行，帶領(lǐng)南京我愛(ài)我家全體員工，向下崗困難職工捐款，用實(shí)際行動(dòng)來(lái)幫助他們度過(guò)難關(guān)。此外，史立斌表示：公司未來(lái)幾年還將再聘用幾百名下崗職工，同時(shí)捐助下崗困難職工的活動(dòng)將成為企業(yè)的傳統，長(cháng)久保持下去。
他說(shuō)，為了保護好辛辛苦苦建立起來(lái)的品牌和信譽(yù)，并把我愛(ài)我家這個(gè)品牌發(fā)揚光大，我們將一直堅守不吃差價(jià)的承諾，堅持誠信經(jīng)營(yíng)的方針，踏踏實(shí)實(shí)的做好每一筆業(yè)務(wù)，為老百姓安家做好服務(wù)。
采訪(fǎng)結束，記者也忽然覺(jué)得，今天面對的，也真象是一杯茶。而史立斌總經(jīng)理明凈眼鏡背后飽藏了許多人生經(jīng)歷的安靜的眼神與敘述，多像一杯在濃烈中濾凈的亦苦亦淡、苦中含香的茶。記者希望我愛(ài)我家能夠一如既往的關(guān)注百姓家園，推動(dòng)行業(yè)發(fā)展。希望凝聚了全體員工的心血和夢(mèng)想的我愛(ài)我家能夠實(shí)現自己的夢(mèng)想……
創(chuàng )建中國居家綜合服務(wù)的第一品牌！
