在茶界，在北京，在京城茶葉一條街馬連道，有這樣一個(gè)人，人們戲稱他為“本·拉登”。他，就是“御茶園”的董事長(zhǎng)陳昌道。因?yàn)樵诙潭痰模茨昀?，他就把名不見?jīng)傳的“御茶園”從最初一個(gè)不足２０平方米的小店發(fā)展成為集茶葉種植、加工、銷售，新產(chǎn)品研發(fā)，茶文化研究、資訊、市場(chǎng)運(yùn)作，品牌連鎖經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)代化規(guī)模企業(yè)，擁有占地面積４０余畝的現(xiàn)代化廠房，茶葉種植面積達(dá)萬畝，成為福建省寧德市市級(jí)農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)，并將科技創(chuàng)新、品牌文化與現(xiàn)代化管理有機(jī)地結(jié)合起來，奠定了將這家中國(guó)茶企名號(hào)鑄造成國(guó)際品牌的堅(jiān)定基石。而陳昌道自己也成為了創(chuàng)業(yè)青年們的時(shí)代偶像。
師范大學(xué)畢業(yè)的陳昌道，２０００年９月才在北京馬連道茶城一樓租了一間不足２０平方米的小店面經(jīng)營(yíng)茶葉，開始自己的創(chuàng)業(yè)生涯。短短４年時(shí)間，他的“御茶園”就在北京擁有５家連鎖店，在上海、廣州、石家莊設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，在韓國(guó)漢城、釜山，日本橫濱，德國(guó)柏林、漢堡各有一家加盟店；建起了綜合茶文化、茶藝茶道、茶具、茶器及涉茶相關(guān)用品等多功能、多元化綜合性大型現(xiàn)代化連鎖商貿(mào)中心，以公司在馬連道茶城內(nèi)占地７００多平方米的精品超市為例，就匯集了全國(guó)各地各類名優(yōu)茶葉、茶具共３０余類４０００多個(gè)品種；單在福建壽寧就有萬余畝茶葉種植加工基地，成為眾多專業(yè)的知名茶葉銷售企業(yè)的原料采購(gòu)點(diǎn)的茶界新秀。陳昌道在創(chuàng)建“御茶園”過程中，始終走多元化發(fā)展之路，打破傳統(tǒng)單一的茶產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)、銷售的發(fā)展模式，把茶產(chǎn)業(yè)與茶文化、茶科技有機(jī)地結(jié)合起來。公司還協(xié)助組織了北京首屆綠茶節(jié)、第二屆綠茶節(jié)、海峽兩岸茶文化交流會(huì)、中華茶藝藝術(shù)表演金獎(jiǎng)大賽、全國(guó)優(yōu)質(zhì)綠茶評(píng)比大賽等一系列文化交流等活動(dòng)。
而１９９６年年底，當(dāng)陳昌道第一次踏上北京的土地的時(shí)候，在“北漂”一族中，他還只是個(gè)跑業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員。當(dāng)時(shí)的主要工作是，利用北京城不同地區(qū)茶葉價(jià)格存在差異，開拓批發(fā)業(yè)務(wù)。那時(shí)候，北京馬連道茶葉一條街還沒有建成，在此之前從來沒有做過任何茶葉業(yè)務(wù)的陳昌道和來自家鄉(xiāng)壽寧的老鄉(xiāng)們，為了打開市場(chǎng)，幾乎走遍了北京城的各個(gè)角落，共同譜寫了一段充滿激情和憧憬的歲月。然而，將近１０年后的今天，當(dāng)時(shí)一塊兒來北京的四五百號(hào)老鄉(xiāng)中，多數(shù)都已返回家鄉(xiāng)，留下來的只有陳昌道和少數(shù)幾個(gè)人了！
在既沒有多少錢，又沒有什么“門路”的前提下，“御茶園”究竟是憑借什么能發(fā)展到今天的地步？陳昌道說，自己不是神仙，也沒有任何獨(dú)門秘方，靠的就是選準(zhǔn)路子，多動(dòng)腦筋，扎扎實(shí)實(shí)地去做。雖然在來北京之前并沒有做過茶，但以前在深圳和廈門外企的工作經(jīng)歷，讓陳昌道能夠以站在茶業(yè)之外的角度去觀察茶業(yè)，再加上勤奮和虛心的學(xué)習(xí)態(tài)度，使得他在經(jīng)營(yíng)上總能夠不斷地進(jìn)步。在別人看來，也許御茶園的發(fā)展速度確乎驚人，但陳昌道卻沒有感覺到這一點(diǎn)，因?yàn)樗前橹坝鑸@”一步一步走過來的，公司并不是“一夜暴富”，而是自始都以平穩(wěn)的姿態(tài)在逐步發(fā)展著。２０００年９月，陳昌道在北京馬連道茶城一樓租了不足２０平米的小店面的時(shí)候，商城因?yàn)閯傞_業(yè)不久，知名度還很低，人氣自然也不足，不久便有大量客戶陸續(xù)退出。其實(shí)，當(dāng)時(shí)商場(chǎng)的硬件設(shè)施很完善，管理也很規(guī)范，陳昌道以他獨(dú)特的商人觸覺感覺到了“馬連道”這里潛伏著的巨大商機(jī)，他沒有隨波逐流、退出商場(chǎng)，而是以靜制動(dòng)，在看似蕭條的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中尋求更大的拓展機(jī)遇。有一次，一個(gè)一樓客商由于經(jīng)營(yíng)不景氣退出了，陳昌道抓住機(jī)會(huì)拿下了他在一樓的一個(gè)營(yíng)業(yè)面積７０平方米的店面，主營(yíng)茶葉。由于經(jīng)營(yíng)的茶葉品種齊全，質(zhì)量可靠，價(jià)格合理，講求信譽(yù)，生意越做越大，漸漸有了固定的客商，到了２００１年下半年，生意火爆起來。２００２年１０月，陳昌道接受了家鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)的建議，回家鄉(xiāng)利用豐富的地產(chǎn)資源投資建廠。經(jīng)過幾年的努力，一家投資１０００萬元，廠區(qū)占地面積４０余畝，茶葉種植基地１萬余畝，海拔１０００米以上３０００畝生態(tài)茶園的“御茶園茶葉科技有限公司”矗立在了家鄉(xiāng)的土地上，并一躍成為福建省寧德市市級(jí)農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)。
陳昌道說，茶行業(yè)是個(gè)經(jīng)營(yíng)起來困難非常多的行業(yè)，無論是像茶場(chǎng)那樣的生產(chǎn)型企業(yè)、茶莊那樣的銷售型企業(yè)，還是茶館等服務(wù)型企業(yè)，在管理上都是非常棘手的。首先茶產(chǎn)品本身就缺乏相應(yīng)的規(guī)范體系，茶品名目繁多，而且不同地區(qū)對(duì)茶葉品質(zhì)的認(rèn)識(shí)也各不相同，目前的茶產(chǎn)業(yè)尚處在一種極其初級(jí)的階段，遠(yuǎn)未形成工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)所應(yīng)具備的條件。盡管時(shí)代已經(jīng)發(fā)展到了今天，而絕大多數(shù)人對(duì)茶的認(rèn)識(shí)還停留在陸羽時(shí)代甚至還不及那個(gè)時(shí)代的水平。面對(duì)這種狀況，“御茶園”并沒有隨著潮流走，而是保持科學(xué)的態(tài)度，不迷信古人，不迷信傳說，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展的眼光，促使公司“堅(jiān)持生態(tài)種茶、科技制茶、科學(xué)說茶、規(guī)范賣茶”的經(jīng)營(yíng)理念，在繼承傳統(tǒng)優(yōu)良茶葉加工制造手法的同時(shí)積極加入現(xiàn)代科技的元素?！坝鑸@”公司創(chuàng)建伊始，就與福建省茶葉研究所全面合作，在茶葉的種植加工、生產(chǎn)及新產(chǎn)品名優(yōu)茶的開發(fā)上不斷突破。公司設(shè)在福建的基地雖然是處在深山之中的壽寧縣，卻配備了目前國(guó)內(nèi)最先進(jìn)、規(guī)模最大的日本殺青機(jī)，冷凍脫水干燥機(jī)、低溫窨制花茶設(shè)備，設(shè)有十萬級(jí)空氣凈化安裝車間，而且所有車間全程電腦跟蹤監(jiān)控。同時(shí)，“御茶園”還裝備了各種茶葉品質(zhì)審評(píng)、農(nóng)殘衛(wèi)生、理化檢測(cè)儀器和設(shè)備，建造了國(guó)內(nèi)先進(jìn)的冷凍恒溫倉(cāng)庫(kù)，保證了“御茶園”茶品的品質(zhì)穩(wěn)定。公司自創(chuàng)建起，就開始運(yùn)行ＩＳＯ９００１∶２０００質(zhì)量管理體系，ＨＡＣＣＰ食安全管理體系，無論在茶葉的種植、工廠的建設(shè)、茶葉的加工、茶葉的保存與運(yùn)輸?shù)雀鱾€(gè)環(huán)節(jié)都采用高標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范運(yùn)行。年過９０的茶界泰斗張?zhí)旄＃犝f壽寧的“御茶園”基地竟配備有這么多先進(jìn)設(shè)備、有這么規(guī)范的管理，不禁感到驚訝，親自兩次前往壽寧“御茶園”去參觀今年９月來到北京后也還要去馬連道“御茶園”茶業(yè)專賣店看看。
在陳昌道看來，“御茶園”所以能發(fā)展到今天，沒有科學(xué)的管理是難以想象的。在很多看來只有大公司才能做到的事情上，“御茶園”也同樣做到了。為了公司長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，他們?cè)诓枞~界率先采用了職業(yè)經(jīng)理人制度，并積極運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)化的信息管理系統(tǒng)，通過網(wǎng)絡(luò)將公司現(xiàn)有加盟店、特許店聯(lián)合起來，統(tǒng)一核算，統(tǒng)一規(guī)劃。當(dāng)公司發(fā)展到一定規(guī)模，開始走連鎖化發(fā)展道路時(shí)，又根據(jù)公司的實(shí)際情況，建立起一整套管理體系，并組織成立一支專業(yè)團(tuán)隊(duì)，專門為加盟店、特許店服務(wù)。所有加盟“御茶園”的茶店不僅能獲得“御茶園”提供的質(zhì)量有保證的產(chǎn)品，獲得專業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控技術(shù)支持，還能獲得來自“御茶園”的一系列培訓(xùn)和持續(xù)的業(yè)務(wù)支持，在總公司的協(xié)助下，獲取一整套經(jīng)營(yíng)管理方案，并可得到不斷升級(jí)。御茶園所輸出的已不單純是產(chǎn)品本身了，而是涵蓋了服務(wù)、技術(shù)、管理的一個(gè)品牌，一個(gè)必須讓加盟者有利可圖的品牌。
經(jīng)過幾年的快速發(fā)展和積累，“御茶園”在茶界已是響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放屏?，無論是在經(jīng)營(yíng)理念還是管理上，都已經(jīng)相當(dāng)成熟了。但是這些還不是陳昌道最大的財(cái)富，他說：“‘御茶園’最寶貴的是我們的員工隊(duì)伍，是一個(gè)充滿朝氣和創(chuàng)造力的團(tuán)隊(duì)?！逼髽I(yè)始終把選好人用好人，讓員工和企業(yè)一起發(fā)展、進(jìn)步擺在首要地位?！坝鑸@”從小到大，從弱到強(qiáng)，一路走來靠的就是“人”。在“御茶園”不僅領(lǐng)導(dǎo)層都具備相當(dāng)?shù)墓芾碇R(shí)和經(jīng)驗(yàn)，普通員工也都具有中級(jí)以上文化水平，并經(jīng)過各項(xiàng)專業(yè)技能中、高級(jí)以上培訓(xùn)方可上崗，伴隨企業(yè)的發(fā)展不斷引進(jìn)各類專業(yè)人才，在記者采稿的同時(shí)，企業(yè)的一名新干將，陳昌道的弟弟，華中科技大學(xué)碩士畢業(yè)生，原港灣網(wǎng)絡(luò)專業(yè)技術(shù)師陳昌宋，正在辦理加入“御茶園”的手續(xù)。
盡管茶界至少是北京茶界的人都認(rèn)為陳昌道已經(jīng)非常成功了，但陳昌道自己卻沒有這么想。他所期待的“御茶園”遠(yuǎn)不是到現(xiàn)有的水平就為止的?，F(xiàn)在“御茶園”正在聚集全國(guó)最優(yōu)秀的茶葉生產(chǎn)廠家，通過與他們合作，使“御茶園”在各種名優(yōu)茶的制作上更加專業(yè)，制作出更多更好的精品，在茶品質(zhì)量上既搶先贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，又致力打造連鎖的典范，營(yíng)造出有藝術(shù)美感的休閑購(gòu)物場(chǎng)所，把流通領(lǐng)域的品牌做好，讓所有加盟店在總店的指導(dǎo)下，不斷升值。
還不只這些，籌建中的“御茶園生物科技公司”已將“御茶園”推進(jìn)到了茶葉生物科技的前沿……
