在不同人的心里，“企業(yè)”二字有著不同的涵義。柳傳志把塑造企業(yè)比喻為“蓋房子”，任正非把發(fā)展中的企業(yè)比喻成“狼”，而在高術(shù)人的眼里，經(jīng)營企業(yè)像沖泡一杯“澄澈韻更幽”的功夫茶。
翻開高術(shù)公司企業(yè)宣傳冊的第一頁，對企業(yè)與茶道的闡釋別出新意、耐人回味：
“中國人對功夫茶的喜愛，與其說是對中國茶文化的一種欣賞與繼承，不如說是對其原汁原味而又稔熟于心的茶功的意境化追求?！?p> “做企業(yè)與功夫茶本是風馬牛不相及的事，但我們不認為自己僅僅是在做企業(yè)，更多的時候我們是在傳播一種新的文化與生產(chǎn)力?！?p> “品質(zhì)也好，銷售也好，服務(wù)也好，管理也好，茶里茶外全是功夫……”
茶意三解
談及緣何如此定義功夫茶與做企業(yè)的關(guān)系，高術(shù)總裁李文平笑答：“一壺茶，不同的人用不同的手法去沖泡，茶味肯定是不同的；一個企業(yè)，不同的人去經(jīng)營，方向、策略、結(jié)果，也會是不同的?！惫Ψ虿璧钠髽I(yè)文化，在高術(shù)可以理解為三重含義。
茶意一解：只有專注，才能泡出一壺好茶；只有專注，才能做出一個好企業(yè)。一個企業(yè)，一旦選擇了一個方向，認準了一個行業(yè)，就必須專注地投入進去，而不能急功近利。
茶意二解：印刷業(yè)和報業(yè)是實踐性很強的行業(yè)，高術(shù)是一個后來者，必須沉下心、埋下頭，去研究、去了解這個行業(yè)，而不能受外界誘惑，不能浮躁。沖泡一壺好茶，是需要一定的程序和時間的；深入一個行業(yè)，同樣需要時間，需要功夫。
茶意三解：做專業(yè)領(lǐng)域和做大眾消費領(lǐng)域不同，不可能憑“一招鮮”去贏得行業(yè)的認可，必須有一個逐步被接受的過程，必須用自己的歷史去證明自己能做什么、能做到什么程度。耐得住被冷落的寂寞，也是一門功夫。
茶沖三道
1994年到現(xiàn)在，高術(shù)一路走來的歷史，可以簡單地用高術(shù)對自己定位的三個轉(zhuǎn)變來描述：1995年，從最早帶有濃重中關(guān)村色彩的貿(mào)易公司轉(zhuǎn)變?yōu)橄到y(tǒng)集成商；1998年，從提供產(chǎn)品及技術(shù)的集成轉(zhuǎn)變到提供針對行業(yè)應(yīng)用特點的整體解決方案；2000年，建立自己的研究中心和軟件開發(fā)基地之后，高術(shù)進而發(fā)展成為今天的擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的技術(shù)開發(fā)商。
就像茶沖三道，經(jīng)過了前面的滌塵和醞釀，高術(shù)的茶味漸入佳境。高術(shù)真正深入到印刷業(yè)和報業(yè)，是在1998年以后。當時按部就班地做代理、賣產(chǎn)品的日子也很好過，但李文平卻感覺到“如果選擇了這個行業(yè)，卻不能真正地了解行業(yè)需求，就永遠只能在外圍打轉(zhuǎn)”。因此，了解行業(yè)的運作模式、技術(shù)需求，有針對性地代理產(chǎn)品、開發(fā)產(chǎn)品，成為高術(shù)新的經(jīng)營策略。
到底何謂“了解一個行業(yè)”，李文平回答說，“一是了解這個行業(yè)本身的運營特點，二是了解這個行業(yè)在什么階段最需要什么技術(shù)手段來支持”。高術(shù)一直推崇的適用于當前印刷領(lǐng)域的“小流程”，就是一個在充分考慮了行業(yè)實際情況的基礎(chǔ)上提出的技術(shù)觀點。
現(xiàn)今各大技術(shù)廠商推廣的“大流程”，最基本的要求是作業(yè)（排版文件）必須符合國際通用的PDF標準。但現(xiàn)在國內(nèi)用戶使用的排版軟件五花八門，所生成的PS文件也都不同，這些PS文件，只有一部分能通過規(guī)范器轉(zhuǎn)化為標準的PDF文件。最基本的作業(yè)文件因技術(shù)標準互不兼容，就根本不可能實現(xiàn)所有作業(yè)在整個流程中的流暢運轉(zhuǎn)。
同時，印刷是一個在技術(shù)上需要積累和逐步理解的行業(yè)。因此橫亙在“大流程”前面的障礙，除了源頭文件非標準外，還有印刷企業(yè)現(xiàn)有技術(shù)積累是否足夠的問題。國內(nèi)的大多數(shù)印刷企業(yè)，不管是商業(yè)領(lǐng)域還是報業(yè)領(lǐng)域，很多都缺乏拼版和數(shù)碼打樣等最基本的流程及色彩管理軟件的使用經(jīng)驗，一下子就進入集大成的大流程中，缺少中間過渡，往往造成“消化不良”。因此，大流程只適合于部分印刷企業(yè)。
“我看到有很多企業(yè)花不少錢購置大流程后放置不用，或者只用了部分功能，真是太可惜了！如果你真正了解國內(nèi)絕大多數(shù)企業(yè)的技術(shù)現(xiàn)狀，作為一個供應(yīng)商，就不應(yīng)僅從盈利角度去一味推薦大流程，而應(yīng)想到如何循序漸進地推動印刷行業(yè)從現(xiàn)有的生產(chǎn)水平轉(zhuǎn)向與國際接軌的數(shù)字化技術(shù)?！?p> “由此說明，深入地了解一個行業(yè)是至關(guān)重要的。”李文平認為高術(shù)的將來是要深入到這個行業(yè)中，“要做進去”，而不應(yīng)該“把從所服務(wù)的行業(yè)中獲利作為企業(yè)的惟一目標”。“企業(yè)肯定是要盈利的，問題是如何在自己盈利的情況下，讓客戶得到切實利益，用最少的投入換得管理水平和生產(chǎn)能力的提高”。
對行業(yè)的了解是一個方向，而研發(fā)中心則成為高術(shù)通往這個方向的一條路。2000年前后，高術(shù)開始籌建自己的研究中心，希望把高術(shù)多年來對這個行業(yè)研究的成果轉(zhuǎn)化為一種實用軟件產(chǎn)品，用IT領(lǐng)域最新的技術(shù)手段給印刷業(yè)和報業(yè)創(chuàng)造新的應(yīng)用技術(shù)。因此，研發(fā)中心的建立，也被李文平視做高術(shù)的第三個轉(zhuǎn)折點。高術(shù)建有一個研究中心和兩個開發(fā)基地，研發(fā)隊伍占到了公司員工總數(shù)的三分之一以上。
“高術(shù)的研究中心，著眼的不僅僅是行業(yè)短期內(nèi)的需求”，希望幫助行業(yè)穩(wěn)步成長的高術(shù)把更多的注意力放到了行業(yè)的未來。李文平舉了一個例子：當市場化的腳步越來越快，如何應(yīng)對市場上來自各方面的競爭，成為處在轉(zhuǎn)變關(guān)頭的印刷企業(yè)和報社面臨的最大問題。一個引人注目的現(xiàn)象是各地紛紛成立出版集團、印刷集團、報業(yè)集團，在單純的規(guī)模整合之后，更重要的是要實現(xiàn)包括生產(chǎn)、技術(shù)、客戶、品牌、內(nèi)容等在內(nèi)的資源整合，要做好“分散運營、集中管理”的工作。這種種變化，都成為致力于研究行業(yè)改革趨勢和模式的高術(shù)研究中心的案頭論題，這些研究方向，最終由開發(fā)中心通過能夠安裝在客戶現(xiàn)場的系統(tǒng)來實現(xiàn)。
