總裁李文平訪談
在不同人的心里，“企業(yè)”二字有著不同的涵義。柳傳志把塑造企業(yè)比喻為“蓋房子”，任正非把發(fā)展中的企業(yè)比喻成“狼”，而在高術(shù)人的眼里，經(jīng)營(yíng)企業(yè)像沖泡一杯“澄澈韻更幽”的功夫茶。
翻開(kāi)高術(shù)公司企業(yè)宣傳冊(cè)的第一頁(yè)，對(duì)企業(yè)與茶道的闡釋別出新意、耐人回味：
“中國(guó)人對(duì)功夫茶的喜愛(ài)，與其說(shuō)是對(duì)中國(guó)茶文化的一種欣賞與繼承，不如說(shuō)是對(duì)其原汁原味而又稔熟于心的茶功的意境化追求?！?/P>
“做企業(yè)與功夫茶本是風(fēng)馬牛不相及的事，但我們不認(rèn)為自己僅僅是在做企業(yè)，更多的時(shí)候我們是在傳播一種新的文化與生產(chǎn)力?！?/P>
“品質(zhì)也好，銷(xiāo)售也好，服務(wù)也好，管理也好，茶里茶外全是功夫……”
茶意三解
談及緣何如此定義功夫茶與做企業(yè)的關(guān)系，高術(shù)總裁李文平笑答：“一壺茶，不同的人用不同的手法去沖泡，茶味肯定是不同的；一個(gè)企業(yè)，不同的人去經(jīng)營(yíng)，方向、策略、結(jié)果，也會(huì)是不同的?！惫Ψ虿璧钠髽I(yè)文化，在高術(shù)可以理解為三重含義。
茶意一解：只有專注，才能泡出一壺好茶；只有專注，才能做出一個(gè)好企業(yè)。一個(gè)企業(yè)，一旦選擇了一個(gè)方向，認(rèn)準(zhǔn)了一個(gè)行業(yè)，就必須專注地投入進(jìn)去，而不能急功近利。
茶意二解：印刷業(yè)和報(bào)業(yè)是實(shí)踐性很強(qiáng)的行業(yè)，高術(shù)是一個(gè)后來(lái)者，必須沉下心、埋下頭，去研究、去了解這個(gè)行業(yè)，而不能受外界誘惑，不能浮躁。沖泡一壺好茶，是需要一定的程序和時(shí)間的；深入一個(gè)行業(yè)，同樣需要時(shí)間，需要功夫。
茶意三解：做專業(yè)領(lǐng)域和做大眾消費(fèi)領(lǐng)域不同，不可能憑“一招鮮”去贏得行業(yè)的認(rèn)可，必須有一個(gè)逐步被接受的過(guò)程，必須用自己的歷史去證明自己能做什么、能做到什么程度。耐得住被冷落的寂寞，也是一門(mén)功夫。
茶沖三道
1994年到現(xiàn)在，高術(shù)一路走來(lái)的歷史，可以簡(jiǎn)單地用高術(shù)對(duì)自己定位的三個(gè)轉(zhuǎn)變來(lái)描述：1995年，從最早帶有濃重中關(guān)村色彩的貿(mào)易公司轉(zhuǎn)變?yōu)橄到y(tǒng)集成商；1998年，從提供產(chǎn)品及技術(shù)的集成轉(zhuǎn)變到提供針對(duì)行業(yè)應(yīng)用特點(diǎn)的整體解決方案；2000年，建立自己的研究中心和軟件開(kāi)發(fā)基地之后，高術(shù)進(jìn)而發(fā)展成為今天的擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的技術(shù)開(kāi)發(fā)商。
就像茶沖三道，經(jīng)過(guò)了前面的滌塵和醞釀，高術(shù)的茶味漸入佳境。高術(shù)真正深入到印刷業(yè)和報(bào)業(yè)，是在1998年以后。當(dāng)時(shí)按部就班地做代理、賣(mài)產(chǎn)品的日子也很好過(guò)，但李文平卻感覺(jué)到“如果選擇了這個(gè)行業(yè)，卻不能真正地了解行業(yè)需求，就永遠(yuǎn)只能在外圍打轉(zhuǎn)”。因此，了解行業(yè)的運(yùn)作模式、技術(shù)需求，有針對(duì)性地代理產(chǎn)品、開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，成為高術(shù)新的經(jīng)營(yíng)策略。
到底何謂“了解一個(gè)行業(yè)”，李文平回答說(shuō)，“一是了解這個(gè)行業(yè)本身的運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)，二是了解這個(gè)行業(yè)在什么階段最需要什么技術(shù)手段來(lái)支持”。高術(shù)一直推崇的適用于當(dāng)前印刷領(lǐng)域的“小流程”，就是一個(gè)在充分考慮了行業(yè)實(shí)際情況的基礎(chǔ)上提出的技術(shù)觀點(diǎn)。
現(xiàn)今各大技術(shù)廠商推廣的“大流程”，最基本的要求是作業(yè)（排版文件）必須符合國(guó)際通用的PDF標(biāo)準(zhǔn)。但現(xiàn)在國(guó)內(nèi)用戶使用的排版軟件五花八門(mén)，所生成的PS文件也都不同，這些PS文件，只有一部分能通過(guò)規(guī)范器轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)的PDF文件。最基本的作業(yè)文件因技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)互不兼容，就根本不可能實(shí)現(xiàn)所有作業(yè)在整個(gè)流程中的流暢運(yùn)轉(zhuǎn)。
同時(shí)，印刷是一個(gè)在技術(shù)上需要積累和逐步理解的行業(yè)。因此橫亙?cè)凇按罅鞒獭鼻懊娴恼系K，除了源頭文件非標(biāo)準(zhǔn)外，還有印刷企業(yè)現(xiàn)有技術(shù)積累是否足夠的問(wèn)題。國(guó)內(nèi)的大多數(shù)印刷企業(yè)，不管是商業(yè)領(lǐng)域還是報(bào)業(yè)領(lǐng)域，很多都缺乏拼版和數(shù)碼打樣等最基本的流程及色彩管理軟件的使用經(jīng)驗(yàn)，一下子就進(jìn)入集大成的大流程中，缺少中間過(guò)渡，往往造成“消化不良”。因此，大流程只適合于部分印刷企業(yè)。
“我看到有很多企業(yè)花不少錢(qián)購(gòu)置大流程后放置不用，或者只用了部分功能，真是太可惜了！如果你真正了解國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)企業(yè)的技術(shù)現(xiàn)狀，作為一個(gè)供應(yīng)商，就不應(yīng)僅從盈利角度去一味推薦大流程，而應(yīng)想到如何循序漸進(jìn)地推動(dòng)印刷行業(yè)從現(xiàn)有的生產(chǎn)水平轉(zhuǎn)向與國(guó)際接軌的數(shù)字化技術(shù)?！?/P>
“由此說(shuō)明，深入地了解一個(gè)行業(yè)是至關(guān)重要的。”李文平認(rèn)為高術(shù)的將來(lái)是要深入到這個(gè)行業(yè)中，“要做進(jìn)去”，而不應(yīng)該“把從所服務(wù)的行業(yè)中獲利作為企業(yè)的惟一目標(biāo)”?！捌髽I(yè)肯定是要盈利的，問(wèn)題是如何在自己盈利的情況下，讓客戶得到切實(shí)利益，用最少的投入換得管理水平和生產(chǎn)能力的提高”。
高術(shù)與客戶北京圣彩虹制版印刷技術(shù)
有限公司已經(jīng)達(dá)成全方位的合作
對(duì)行業(yè)的了解是一個(gè)方向，而研發(fā)中心則成為高術(shù)通往這個(gè)方向的一條路。2000年前后，高術(shù)開(kāi)始籌建自己的研究中心，希望把高術(shù)多年來(lái)對(duì)這個(gè)行業(yè)研究的成果轉(zhuǎn)化為一種實(shí)用軟件產(chǎn)品，用IT領(lǐng)域最新的技術(shù)手段給印刷業(yè)和報(bào)業(yè)創(chuàng)造新的應(yīng)用技術(shù)。因此，研發(fā)中心的建立，也被李文平視做高術(shù)的第三個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。高術(shù)建有一個(gè)研究中心和兩個(gè)開(kāi)發(fā)基地，研發(fā)隊(duì)伍占到了公司員工總數(shù)的三分之一以上。
“高術(shù)的研究中心，著眼的不僅僅是行業(yè)短期內(nèi)的需求”，希望幫助行業(yè)穩(wěn)步成長(zhǎng)的高術(shù)把更多的注意力放到了行業(yè)的未來(lái)。李文平舉了一個(gè)例子：當(dāng)市場(chǎng)化的腳步越來(lái)越快，如何應(yīng)對(duì)市場(chǎng)上來(lái)自各方面的競(jìng)爭(zhēng)，成為處在轉(zhuǎn)變關(guān)頭的印刷企業(yè)和報(bào)社面臨的最大問(wèn)題。一個(gè)引人注目的現(xiàn)象是各地紛紛成立出版集團(tuán)、印刷集團(tuán)、報(bào)業(yè)集團(tuán)，在單純的規(guī)模整合之后，更重要的是要實(shí)現(xiàn)包括生產(chǎn)、技術(shù)、客戶、品牌、內(nèi)容等在內(nèi)的資源整合，要做好“分散運(yùn)營(yíng)、集中管理”的工作。這種種變化，都成為致力于研究行業(yè)改革趨勢(shì)和模式的高術(shù)研究中心的案頭論題，這些研究方向，最終由開(kāi)發(fā)中心通過(guò)能夠安裝在客戶現(xiàn)場(chǎng)的系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。
花開(kāi)兩枝
如果說(shuō)高術(shù)的三次轉(zhuǎn)變是破繭為蝶的三次蛻變，印藝事業(yè)部和媒體事業(yè)部就像是高術(shù)平衡發(fā)展的雙翼。
印藝領(lǐng)域，高術(shù)已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)高端印藝設(shè)備和相關(guān)軟件的最大供應(yīng)商和系統(tǒng)集成商之一，高術(shù)的銷(xiāo)售人員向我們介紹，“近兩三年的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，全國(guó)新安裝的大幅面印前設(shè)備，高術(shù)的裝機(jī)量比例非常高。高術(shù)向他們提供的并不是一臺(tái)單純的設(shè)備，而是一整套解決方案，這些均可以顯現(xiàn)高術(shù)客戶群定位高端”。
“代理、合作開(kāi)發(fā)、自主研發(fā)”被李文平視為高術(shù)的三條腿。“對(duì)于技術(shù)上已經(jīng)成熟的產(chǎn)品，高術(shù)以代理為主；對(duì)于行業(yè)特點(diǎn)鮮明的產(chǎn)品，高術(shù)更希望以合作開(kāi)發(fā)和自主研發(fā)的方式來(lái)發(fā)展自己的技術(shù)體系。”
建立自己的研發(fā)隊(duì)伍之后，高術(shù)陸續(xù)推出了“數(shù)字化色彩管理體系”、“數(shù)字化流程管理體系”，以及印務(wù)資源及客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。高術(shù)在印藝領(lǐng)域的解決方案已經(jīng)覆蓋了生產(chǎn)質(zhì)量控制、生產(chǎn)效率控制以及經(jīng)營(yíng)管理等幾個(gè)最重要環(huán)節(jié)。
相對(duì)于媒體行業(yè)，印藝領(lǐng)域的市場(chǎng)化程度比較高，因此高術(shù)在印藝方面的發(fā)展阻力更小，成績(jī)更大。在“三條腿”的和諧聯(lián)動(dòng)中，高術(shù)漸行漸快。印藝事業(yè)部的員工充滿自豪地說(shuō)，“高術(shù)在業(yè)界已經(jīng)形成口碑，很多情況下都是客戶介紹客戶來(lái)找我們合作”。
2002年，李文平給運(yùn)轉(zhuǎn)不久的媒體事業(yè)部制定了一個(gè)五年計(jì)劃，“把100%市場(chǎng)中的10%做到100%”。這10%，所指為對(duì)新技術(shù)、新觀點(diǎn)接受得比較快的媒體，尤其是市場(chǎng)化程度比較高的報(bào)紙。
還沒(méi)到5年時(shí)間，高術(shù)的媒體客戶名單已經(jīng)列了長(zhǎng)長(zhǎng)的一串，工作在一線的銷(xiāo)售人員指著這些名字，感慨地說(shuō)，“每個(gè)用戶后面都有著很多故事”。還有一些不在這份名單里的媒體，也許因?yàn)槟壳懊襟w產(chǎn)品商業(yè)化競(jìng)爭(zhēng)還不完全以及其他一些原因，最終無(wú)法選擇他們喜歡的高術(shù)，但很多人在接觸過(guò)高術(shù)之后，都記住了這家公司功能豐富的產(chǎn)品、開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)和快捷周到的服務(wù)。
傳播新文化與生產(chǎn)力
2001年，李文平為高術(shù)提出了“傳播新文化與生產(chǎn)力”的口號(hào)?！皞鞑バ挛幕c生產(chǎn)力”已經(jīng)成為了高術(shù)的企業(yè)使命，也是高術(shù)這杯功夫茶的靈魂。對(duì)此，李文平解釋了他的立意。
“服務(wù)于一個(gè)行業(yè)，不只是做一個(gè)產(chǎn)品供應(yīng)商，而是要用新的理念和概念去影響甚至改變這個(gè)行業(yè)的一些習(xí)慣做法，用新的技術(shù)手段去推動(dòng)這個(gè)行業(yè)的技術(shù)進(jìn)步。隨大流很輕松，客戶要什么就給什么，解決不了客戶的實(shí)際問(wèn)題也沒(méi)關(guān)系，反正大家都解決不了。但高術(shù)不會(huì)選擇這條捷徑，而寧可俯身鋪就自己的石子路。”
“高術(shù)通過(guò)自己的研發(fā)和創(chuàng)新，為這個(gè)行業(yè)提供新的理念、概念和解決方案。在市場(chǎng)博弈中，企業(yè)必須靠‘求新求變’來(lái)取勝，若印刷企業(yè)和報(bào)社只步人后塵，用別人用過(guò)的技術(shù)，談何取得領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)地位？”
“新文化”更多的是一種理念、一種概念、一種模式。以印刷企業(yè)和報(bào)業(yè)的信息管理系統(tǒng)為例，李文平進(jìn)一步解釋他的觀點(diǎn)。
“真正的管理系統(tǒng)應(yīng)該包含業(yè)務(wù)管理、流程管理、組織架構(gòu)管理等三個(gè)方面，業(yè)務(wù)管理負(fù)責(zé)解決做什么工作，流程管理解決什么時(shí)候該做，組織架構(gòu)管理則解決由誰(shuí)來(lái)做。可現(xiàn)在行業(yè)客戶在使用的，基本上只能稱為業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，主要的作用是滿足基本業(yè)務(wù)或生產(chǎn)的需求。這樣的系統(tǒng)，能幫助企業(yè)提高生產(chǎn)或業(yè)務(wù)的質(zhì)量，但并不一定能提高效率和綜合效益。而高術(shù)目前在做的印務(wù)資源及客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、報(bào)業(yè)廣告發(fā)行經(jīng)營(yíng)決策管理系統(tǒng)等，則把這三個(gè)方面的需求都包括進(jìn)來(lái)了。”
不僅如此，高術(shù)在此基礎(chǔ)之上，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)分析和挖掘功能的研究與開(kāi)發(fā)，旨在讓企業(yè)管理層充分地了解業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)背后的真實(shí)情況，為企業(yè)的決策和管理提供服務(wù)?！巴Ｆ髽I(yè)管理層看到的都是一份份固定格式的報(bào)表，那些數(shù)據(jù)是歷史數(shù)據(jù)，是靜態(tài)數(shù)據(jù)，看這些數(shù)據(jù)，了解到的是過(guò)去某個(gè)時(shí)期的經(jīng)營(yíng)狀況，這對(duì)于一個(gè)企業(yè)管理者來(lái)說(shuō)是不夠的。企業(yè)管理者更想看到的是為什么會(huì)有這些數(shù)據(jù)，哪些數(shù)據(jù)有了變化，變化的原因是什么……”
“國(guó)內(nèi)的企業(yè)中鮮有CIO（首席信息官）這樣專門(mén)負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)建設(shè)的管理人員，我們不僅要研發(fā)這樣的信息管理系統(tǒng)，還要告訴我們的客戶，尤其是他們的高管層，怎么去接受一個(gè)新的觀念和管理辦法，怎么去理解這樣的系統(tǒng)，怎么去用這樣的系統(tǒng)?！?/P>
“生產(chǎn)力”是通過(guò)“新文化”來(lái)傳播和滲透的，傳播一種新的文化、理念、技術(shù)手段，就等于傳播給了用戶一種新的生產(chǎn)力。正所謂“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”，你不接受一些新概念，就不能接受新技術(shù)，生產(chǎn)力就無(wú)法提高。
正因?yàn)槿绱?，在高術(shù)，產(chǎn)品、研究、開(kāi)發(fā)等部門(mén)的中心任務(wù)是創(chuàng)新與傳播，而不僅僅是創(chuàng)新。創(chuàng)新是基于高術(shù)對(duì)行業(yè)的理解，基于對(duì)IT手段的掌握，創(chuàng)造出新的軟件、管理系統(tǒng)，但更重要的是，要把高術(shù)創(chuàng)新的理念傳播出去，讓客戶對(duì)這些適合行業(yè)的技術(shù)手段和概念產(chǎn)生共鳴，高術(shù)和客戶之間才真正達(dá)到雙贏：作為供應(yīng)商，高術(shù)通過(guò)產(chǎn)品在市場(chǎng)上的廣泛應(yīng)用得到回報(bào)；作為用戶，通過(guò)高術(shù)具有生產(chǎn)力特點(diǎn)的產(chǎn)品提高了管理效益，也得到了回報(bào)。
就像美國(guó)NBA每年最熱門(mén)的評(píng)選不是“進(jìn)球最多的球員”，而是“最有價(jià)值球員（MVP）”一樣，為印刷業(yè)、報(bào)業(yè)提供服務(wù)的供應(yīng)商很多，高術(shù)并不想成為第一名或第二名，而是要做“最有價(jià)值的供應(yīng)商”。
“通過(guò)高術(shù)對(duì)行業(yè)的理解和研究，通過(guò)技術(shù)手段的創(chuàng)新，能夠總結(jié)、提煉出一些模式、思路，把這些好的東西傳遞給行業(yè)，行業(yè)通過(guò)使用這些技術(shù)手段激發(fā)新的生產(chǎn)力，客戶通過(guò)用這些技術(shù)手段產(chǎn)生核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而在加強(qiáng)管理、提升品質(zhì)、提高效益方面取得進(jìn)步，這就是高術(shù)想給客戶帶來(lái)的價(jià)值。”
此茶非彼茶
不同品種的茶，帶來(lái)不同的口味和功用，高術(shù)的獨(dú)特內(nèi)涵使它散發(fā)出與眾不同的茗香。而高術(shù)所表現(xiàn)出的這種差異化是通過(guò)產(chǎn)品、服務(wù)和技術(shù)發(fā)展方向來(lái)體現(xiàn)的。
李文平要通過(guò)差異化改變一種現(xiàn)象?！霸诩夹g(shù)選擇過(guò)程中，客戶原來(lái)都或多或少地出現(xiàn)過(guò)不得不向供應(yīng)商妥協(xié)的情況?！北热缈蛻衄F(xiàn)有的廣告系統(tǒng)不能做深入數(shù)據(jù)分析，客戶就只好把數(shù)字都導(dǎo)入另外一個(gè)系統(tǒng)中，請(qǐng)精通電腦的人來(lái)做數(shù)據(jù)分析，這樣一反復(fù)，十天半個(gè)月就過(guò)去了，延誤了商機(jī)。而高術(shù)提供的系統(tǒng)軟件產(chǎn)品可以為客戶提供即時(shí)分析?！斑@就是通過(guò)對(duì)行業(yè)的理解使高術(shù)的產(chǎn)品和技術(shù)產(chǎn)生與別人的差異化?！?/P>
除了差異性的產(chǎn)品外，高術(shù)的服務(wù)也勝人一籌。李文平自信地說(shuō)，“我們的服務(wù)反應(yīng)速度是最快的”。
從技術(shù)發(fā)展角度考慮，最初高術(shù)確定的就是標(biāo)準(zhǔn)、開(kāi)放的技術(shù)路線，不想通過(guò)封閉的技術(shù)體系來(lái)圈住用戶。高術(shù)始終堅(jiān)信，贏得用戶的方法，不是通過(guò)用戶使用了你的產(chǎn)品后無(wú)法使用其他廠商的產(chǎn)品，而應(yīng)通過(guò)用了你的產(chǎn)品后，用戶得到了很大的幫助，贏得了利益，而且你又能不斷地推出更好的東西加以補(bǔ)充和提高。高術(shù)希望用這種方式來(lái)建立客戶的忠誠(chéng)度，這是高術(shù)信奉的經(jīng)營(yíng)策略。
高術(shù)與INTEL、ORACLE、ADOBE等公司
聯(lián)合倡導(dǎo)成立了報(bào)業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與開(kāi)放推廣聯(lián)盟
盡管高術(shù)走過(guò)了11個(gè)年頭，但李文平仍然認(rèn)為高術(shù)只是一個(gè)小公司，從技術(shù)基礎(chǔ)、經(jīng)驗(yàn)積累各方面來(lái)說(shuō)都不如大公司，但高術(shù)從不擔(dān)憂大公司用更好的產(chǎn)品將自己擠出市場(chǎng)，信心就是源于高術(shù)踏踏實(shí)實(shí)做事情的風(fēng)格，源于高術(shù)的這種經(jīng)營(yíng)策略。
一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的開(kāi)放的產(chǎn)品，對(duì)背負(fù)著建立世界印刷基地責(zé)任的中國(guó)印刷業(yè)來(lái)說(shuō)是非常必要的?！皧W運(yùn)會(huì)要在中國(guó)舉辦，全球會(huì)有很多企業(yè)希望在中國(guó)做宣傳，如果國(guó)內(nèi)目前所用的系統(tǒng)或軟件不專業(yè)、不符合標(biāo)準(zhǔn)，客戶就只能選擇在國(guó)外制作，這樣前端的利潤(rùn)中國(guó)的印刷企業(yè)就拿不到了。如今與海外客戶建立業(yè)務(wù)往來(lái)的國(guó)內(nèi)印刷企業(yè)越來(lái)越多，在國(guó)外，PDF由于自身諸多技術(shù)優(yōu)勢(shì)已經(jīng)成為一種普遍被使用的文件格式，而大部分國(guó)內(nèi)企業(yè)印前環(huán)節(jié)的現(xiàn)狀是，可選擇的RIP會(huì)受到排版軟件的限制，因此大多數(shù)印刷企業(yè)都無(wú)法解釋標(biāo)準(zhǔn)的PDF文件，也制約了中國(guó)印刷企業(yè)向外發(fā)展的愿望?！?/P>
令高術(shù)人自豪的是，用戶可以把任何好的東西放進(jìn)高術(shù)的系統(tǒng)中，高術(shù)能保證數(shù)據(jù)的流暢性而絕不會(huì)在任何環(huán)節(jié)上卡住客戶。
2003年，作為主要發(fā)起人之一，高術(shù)與INTEL、ORACLE、ADOBE等公司聯(lián)合倡導(dǎo)成立了報(bào)業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與開(kāi)放推廣聯(lián)盟。高術(shù)希望通過(guò)與這些國(guó)際知名企業(yè)的合作，把更多、更好、更新、更適用、更標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)帶給用戶。
功夫茶的功夫
功夫茶，最見(jiàn)得功夫。一家以技術(shù)為先導(dǎo)的高科技公司，提供的產(chǎn)品是否能夠包含行業(yè)的核心技術(shù)，才是最見(jiàn)功底的。
高術(shù)在印藝方面建立了獨(dú)具特色的“高術(shù)數(shù)字化流程管理體系”、“高術(shù)數(shù)字化色彩管理體系”以及“高術(shù)印務(wù)資源管理系統(tǒng)”。
“高術(shù)數(shù)字化流程管理體系”貫穿的是“RIP后拼版”和“小流程”技術(shù)概念。之所以選擇RIP后技術(shù)，主要是考慮到國(guó)內(nèi)排版軟件繁雜、所遵循的頁(yè)面描述語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的現(xiàn)實(shí)情況。由于前端排版軟件的不同，很多印刷行業(yè)的用戶，不得不購(gòu)買(mǎi)多套不同品牌、不同版本的排版軟件和RIP，不僅增加了投資，還很難保證輸出結(jié)果的正確。有不少印刷行業(yè)的用戶都遇到過(guò)一個(gè)問(wèn)題：同樣的一個(gè)排版文件，拿到另外一個(gè)地方去輸出、制版，結(jié)果可能就是不同的。
而Rip Once Output More（一次RIP多次輸出）這種既提高效率又能保證結(jié)果惟一性的好技術(shù)在國(guó)外已經(jīng)通行多年，在中國(guó)卻基本沒(méi)用起來(lái)。面對(duì)這種現(xiàn)狀，李文平一聲嘆息，“表面上看我們選擇了一條不同的道路，但高術(shù)不是刻意標(biāo)新立異，而確實(shí)是因?yàn)镽IP前的拼版和流程技術(shù)，在國(guó)內(nèi)無(wú)法得到普遍性的應(yīng)用，而RIP后的技術(shù)不僅解決了這個(gè)問(wèn)題，還要更加安全”。
早在4年前，高術(shù)就提出，數(shù)碼打樣應(yīng)該是一個(gè)色彩管理系統(tǒng)，而不是一個(gè)帶有一點(diǎn)色彩控制功能的RIP軟件?！案咝g(shù)數(shù)字化色彩管理體系”就完全符合這種思路，針對(duì)商業(yè)印刷和報(bào)業(yè)印刷，高術(shù)推出了不同的色彩管理方案，僅數(shù)碼打樣方案，高術(shù)就有針對(duì)性極強(qiáng)的商業(yè)方案、報(bào)業(yè)方案、快印方案等，這些方案都為印刷工藝各個(gè)環(huán)節(jié)顏色保持一致提供了可靠的解決方法。
在媒體領(lǐng)域，高術(shù)的核心技術(shù)有三個(gè)同類產(chǎn)品無(wú)法企及的優(yōu)勢(shì)：高術(shù)的大平臺(tái)技術(shù)、決策支持功能及對(duì)數(shù)據(jù)的挖掘和利用。高術(shù)的大平臺(tái)以完整的數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)管理為依托，報(bào)社所有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及相關(guān)數(shù)據(jù)完全由數(shù)據(jù)庫(kù)統(tǒng)一管理，真正解決了信息孤島的問(wèn)題，而不是一部分在數(shù)據(jù)庫(kù)中而另一部分在數(shù)據(jù)庫(kù)管理之外或在另一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)中，更不是把數(shù)據(jù)庫(kù)變?yōu)閱渭兊乃饕龓?kù)使用。在這個(gè)平臺(tái)上，報(bào)社各管理、出版、經(jīng)營(yíng)等系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)能互聯(lián)互通互用，做到及時(shí)、開(kāi)放的交換，實(shí)現(xiàn)各個(gè)系統(tǒng)之間業(yè)務(wù)處理的關(guān)聯(lián)性和所有數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理與整合。高術(shù)強(qiáng)調(diào)的是互聯(lián)互通互用，而不是通常意義上的“數(shù)據(jù)存在就是價(jià)值”的概念，因?yàn)槿绻笞C各具體業(yè)務(wù)的相關(guān)性就得要求其數(shù)據(jù)具有相關(guān)性。
用大平臺(tái)的方式統(tǒng)一管理報(bào)社所有的信息，用戶可以對(duì)各環(huán)節(jié)關(guān)聯(lián)的信息進(jìn)行個(gè)性化的整合，從數(shù)據(jù)中挖掘出各個(gè)業(yè)務(wù)相互作用的規(guī)律，從而為報(bào)社領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略決策服務(wù)。例如報(bào)紙的受眾既是報(bào)紙內(nèi)容的受眾也是廣告的受眾，而報(bào)社主要是通過(guò)發(fā)行體系和受眾發(fā)生接觸的，所以通過(guò)發(fā)行體系了解到的受眾信息，可以用于報(bào)紙內(nèi)容與細(xì)分的受眾之間的相關(guān)性分析、用于廣告與細(xì)分的受眾的效果分析等，從而確定細(xì)分了的受眾的定位，制定出相應(yīng)的采編策略、廣告策略，同時(shí)通過(guò)發(fā)行策略的實(shí)施來(lái)實(shí)現(xiàn)受眾的定位。
在信息時(shí)代的今天，印藝和媒體行業(yè)的核心技術(shù)也被賦予了新的內(nèi)容。信息時(shí)代最重要的是信息的加工、利用、再加工、再利用。高術(shù)在媒體方面的核心技術(shù)更強(qiáng)一些，李文平也正在考慮把媒體的核心技術(shù)移植到印藝，成為印藝的核心技術(shù)。
在李文平的眼里，媒體和印藝所用的系統(tǒng)有很多相通之處。比如對(duì)圖片庫(kù)的管理，印前、印刷、印后之間的數(shù)據(jù)傳遞，對(duì)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的分析等，都是需要通過(guò)“業(yè)務(wù)管理＋流程管理＋組織架構(gòu)管理”的模式來(lái)實(shí)現(xiàn)的。
杯小但韻濃
從現(xiàn)有的規(guī)模和公司歷史來(lái)看，李文平認(rèn)為高術(shù)還是個(gè)“小公司”，但他認(rèn)為“小公司”之說(shuō)更多地是指保持一種為客戶服務(wù)的低姿態(tài)和永不松懈的危機(jī)感。就像功夫茶，盛滿茶的杯子很小巧，但通過(guò)專業(yè)手法沖泡而得的功夫茶的味道卻是茶中極品。
沒(méi)有復(fù)雜的人事關(guān)系，決策快速有效，這些都是民營(yíng)企業(yè)出身的高術(shù)所獨(dú)有的。
在高術(shù)，大家奉行“直線聯(lián)系”的工作方法，只要是關(guān)于產(chǎn)品和技術(shù)方案的討論，不用按部門(mén)層層匯報(bào)，完全可以直接聯(lián)系相關(guān)人員。曾經(jīng)有用戶希望高術(shù)把績(jī)效考核系統(tǒng)開(kāi)發(fā)為一個(gè)單獨(dú)的產(chǎn)品，結(jié)果高術(shù)短時(shí)間內(nèi)就拿出了成品，以至于令客戶萬(wàn)分驚訝，“這么快就出來(lái)了！”
高術(shù)是一個(gè)投資結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單的民營(yíng)企業(yè)，決策機(jī)制雖嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?jiǎn)單，決定好事情，即便難度很高也會(huì)堅(jiān)持做下去。2000年前后，高術(shù)籌建研發(fā)中心，這其實(shí)是個(gè)風(fēng)險(xiǎn)很大的投資，萬(wàn)一客戶的習(xí)慣性消費(fèi)行為難以轉(zhuǎn)變，萬(wàn)一產(chǎn)品不切合行業(yè)使用而不能從市場(chǎng)上取得回報(bào)，這些風(fēng)險(xiǎn)都要由企業(yè)來(lái)承擔(dān)。如果高術(shù)是一個(gè)股權(quán)結(jié)構(gòu)復(fù)雜的大公司，也許就不會(huì)有研發(fā)中心了。
不過(guò)小公司也意味著更多付出。小公司的聲音小，影響力小，大公司可以通過(guò)市場(chǎng)造勢(shì)來(lái)提高影響力，小公司卻不能無(wú)限制地投入?！耙环N概念、一種文化的推廣，其難度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)一個(gè)產(chǎn)品的推廣”，高術(shù)付出的艱辛是局外人很難體會(huì)的。就拿RIP后技術(shù)路線來(lái)說(shuō)，5年前高術(shù)就已經(jīng)提出，并一直為此投入很多，不斷做技術(shù)的完善以及市場(chǎng)的推廣，但直到最近一兩年，這項(xiàng)技術(shù)才終于被市場(chǎng)認(rèn)可。而一旦被認(rèn)可，一些比高術(shù)實(shí)力更強(qiáng)的公司就可能會(huì)以更快的速度開(kāi)發(fā)相關(guān)產(chǎn)品，這也是高術(shù)這種小公司的苦衷。
作為小公司，高術(shù)還有一個(gè)最大的苦惱：長(zhǎng)期目標(biāo)與短期利益的沖突。如果想在短期內(nèi)取得業(yè)績(jī)，一般的小公司可以利用各種手段，但高術(shù)不行，因?yàn)楦咝g(shù)要堅(jiān)持自己長(zhǎng)期的目標(biāo)，不能急功近利。但好在高術(shù)的功夫茶文化，不斷提醒高術(shù)人應(yīng)該怎樣去走自己的路。
李文平總是不斷地告誡他的同事們，不管高術(shù)走了多少年，不管高術(shù)做到多大，都要始終把高術(shù)當(dāng)成一個(gè)小公司看，把自己當(dāng)作一個(gè)創(chuàng)業(yè)者看，只有保持這種心態(tài)，才能保證高術(shù)不斷創(chuàng)新、向上的動(dòng)力。
品過(guò)方知味
高術(shù)這道功夫茶的成功，少不了員工、用戶、合作伙伴三位品茶者。而內(nèi)里滋味如何，也只有品過(guò)方知濃香。
接觸過(guò)高術(shù)的人都能感受到這是個(gè)充滿活力積極向上的團(tuán)隊(duì)。曾經(jīng)在高術(shù)工作過(guò)和現(xiàn)在正在高術(shù)工作著的員工，都對(duì)這個(gè)企業(yè)充滿感情和激情。高術(shù)沒(méi)有辦公室政治，這里的人際關(guān)系簡(jiǎn)單且開(kāi)放，不論職位高低，大家都為一個(gè)目標(biāo)努力，因此形成了很強(qiáng)的企業(yè)凝聚力。
高術(shù)企業(yè)有很多工作了八九年的老員工，作為一個(gè)年輕人居多的公司，高術(shù)的骨干力量流失很少，實(shí)屬難能可貴。離開(kāi)高術(shù)的員工，自己創(chuàng)業(yè)的，走得戀戀不舍；轉(zhuǎn)換工作的，走得不好意思；能力不夠的，走得面有愧色。
在高術(shù)流傳著這樣一種說(shuō)法，“在高術(shù)工作的人要有點(diǎn)理想”。很多場(chǎng)合下高術(shù)人進(jìn)行的演講，聽(tīng)眾反應(yīng)非常好，從這些演講中，他們能感受到高術(shù)人做事的投入和執(zhí)著，這種激情、活力、自信和理想無(wú)疑是最具感染力的。
“現(xiàn)在高術(shù)已經(jīng)不是老板一個(gè)人的事業(yè)了。”當(dāng)我把高術(shù)員工的這句肺腑之言轉(zhuǎn)達(dá)給李文平時(shí)，他露出了欣慰的笑容。
高術(shù)的合作伙伴都體驗(yàn)過(guò)高術(shù)“功夫茶”的風(fēng)格，并為此吸引，在高術(shù)11年的發(fā)展歷程中，有很多供應(yīng)商都給了高術(shù)強(qiáng)有力的支持。高術(shù)出色的市場(chǎng)業(yè)績(jī)，吸引了很多國(guó)際知名廠商主動(dòng)找到高術(shù)進(jìn)行合作。
高術(shù)現(xiàn)在有很多的“回頭客”，因?yàn)楦咝g(shù)一直以“幫助客戶成長(zhǎng)”的態(tài)度來(lái)服務(wù)客戶。比如高術(shù)在為輸出中心類的客戶做策劃方案時(shí)，就已經(jīng)替他考慮到了幾年后發(fā)展成為小型印刷廠的情況，確?？蛻裟懿粩嗟亟尤胄碌募夹g(shù)成果，前期做的投資也能夠最大限度發(fā)揮作用，而不會(huì)被限制。
現(xiàn)實(shí)的理想主義者
走進(jìn)李總的辦公室，最顯眼的位置擺著一副高爾夫球具。然后，個(gè)子高高，戴著眼鏡，身著一件粉色襯衣的李總從高爾夫球具對(duì)面的辦公桌后進(jìn)入我們的視線。干練的他，惟有頭發(fā)果如高術(shù)的員工事先對(duì)我們描述的那樣，有點(diǎn)不太服帖。
坐下來(lái)談話的李總一開(kāi)口就給了我一個(gè)驚喜，他的嗓音充滿磁性，非常悅耳，接下來(lái)事實(shí)正如我當(dāng)時(shí)預(yù)感到的，這是一次完全的“洗腦”談話。
近40年的人生閱歷，賦予了李文平謙讓和內(nèi)斂的性格。“惡小恥者不能立大為”成為李文平的處世原則之一，對(duì)小事情不能容忍的人成不了大事?！叭伺c人相處，要多看他人的長(zhǎng)處”。李文平說(shuō)自己“不是一個(gè)好斗的人”，不過(guò)，“我是一個(gè)好勝的人”。大家在做同一件事的時(shí)候，李文平更愿意憑借自己的智慧去思考怎樣做得最好，“我不會(huì)和誰(shuí)斗，更不會(huì)用什么非常規(guī)手段”。
基于這種謙讓性格，在高術(shù)，李總對(duì)公司員工有要求，不允許員工在外面評(píng)價(jià)其他公司，不管這個(gè)公司和高術(shù)存在怎樣的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。李文平要求員工，“把自己的事情做好就可以了”。
李文平戲稱自己是“現(xiàn)實(shí)的理想主義者”。在他的眼里，做一個(gè)企業(yè)，絕不能是為了做富翁，而是要背負(fù)著自己的理想，要盡最大努力去完成一種使命和責(zé)任。提到高術(shù)的未來(lái)，這個(gè)“好勝”的人回答，“在印藝和傳媒領(lǐng)域，我當(dāng)然希望能做到第一供應(yīng)商”。不過(guò)這種第一，不是簡(jiǎn)單地賣(mài)給這個(gè)行業(yè)產(chǎn)品，而是高術(shù)的技術(shù)對(duì)行業(yè)的發(fā)展確實(shí)能起到作用。
員工們談起李總，最佩服他的眼光，看得深、看得遠(yuǎn)，而且這種對(duì)市場(chǎng)方向的把握是不會(huì)被任何外力、挫折所左右的。他們也笑稱李文平“是一個(gè)純粹的工作狂”?！拔沂且粋€(gè)習(xí)慣在忙碌中體味快樂(lè)的人，最大的樂(lè)趣就是工作。很多人都說(shuō)我不懂生活，在我看來(lái)，工作本身就是生活的一部分，享受你的工作就可以了?！?BR>至于那套高爾夫球具，從去年10月份放到那里起，就連同已經(jīng)約好的教練一起被李總遺忘了，到現(xiàn)在也沒(méi)有被它的主人動(dòng)過(guò)。高爾夫球具靜靜地立在那里，像是對(duì)這個(gè)投入工作的人的反諷。
高術(shù)就是這樣一杯“功夫茶”。“我們一直在做最實(shí)在的事情，在了解市場(chǎng)、分析市場(chǎng)，潛心研究新的技術(shù)手段，在傳播新概念、新理念，在幫助行業(yè)用戶提高生產(chǎn)力”，這是寫(xiě)在“高術(shù)快訊”創(chuàng)刊時(shí)的一句話，這么多年來(lái)，高術(shù)的規(guī)模在變，高術(shù)的技術(shù)在變，高術(shù)的心態(tài)從來(lái)沒(méi)有改變。
