近日，廣州市消委會發(fā)布了《廣州市餐飲業(yè)茶位收費情況民意調(diào)查報告》(以下簡稱《調(diào)查報告》)，引起社會各界的廣泛關(guān)注。昨日，廣州市消委會就茶位費調(diào)查發(fā)布后續(xù)說明，并表示“茶位費”并非要一刀切，應(yīng)與專門茶市區(qū)別對待。
消委會：
收取“茶位費”確有文化淵源
據(jù)悉，《調(diào)查報告》向社會公布后，一部分經(jīng)營者認為“收取茶位費合情合理”，“收取茶位費是廣州人一直接受、認可的規(guī)矩”等。對此，消委會表示，已在報告原文中客觀分析和強調(diào)了“茶樓”收取“茶位費”的文化淵源，只是對部分經(jīng)營者濫用“茶位費”名目的行為進行披露和批評。
例如有消費者稱，其在面館只點了一碗湯面，沒有飲茶，結(jié)賬時被要求額外支付5元“茶位費”;小孩和一些老人不喝茶也要收取“茶位費”;有的消費者在飯店進餐被收取每人高達20元的“茶位費”，事后才得知該店有5元、8元不等的“茶位費”，卻不知為何被收取了最高的20元……
因此，消委會代表消費者對規(guī)范“茶位費”進行呼吁。
讓消費者明白消費、放心消費
取消茶位費將影響茶樓生意?對此，廣州市消委會認為，消費者有知情權(quán)、選擇權(quán)、投訴權(quán)，經(jīng)營者負有告知義務(wù)，應(yīng)明碼標價，不可欺詐、侵害消費者合法權(quán)益。同時，經(jīng)營者應(yīng)當聽取消費者對其提供的商品或者服務(wù)的意見，接受消費者的監(jiān)督?！墩{(diào)查報告》既是收集廣大消費者對餐飲行業(yè)的意見，也是消費者組織依法履行社會監(jiān)督職責的體現(xiàn)。
因此，廣州市消委會呼吁，有關(guān)部門出臺規(guī)范性文件，對專門茶市(如早茶、夜茶、專席茶位等)與正常的餐飲(午飯、晚飯)區(qū)別處理，不宜一概而論，一刀切。同時，建議經(jīng)營者對不同價位的“茶位費”明碼標價，由消費者自主選擇。此外，消委會呼吁行業(yè)協(xié)會對非茶樓、非廣府菜式的餐飲企業(yè)是否可以收取“茶位費”做出行業(yè)規(guī)范，讓消費者明白消費、放心消費。
