最近，阿里研究院發(fā)布的《阿里農(nóng)產(chǎn)品(12.62, 0.01, 0.08%)電子商務(wù)白皮書(2015)》顯示，在2015年阿里零售平臺茶葉交易量排名中，烏龍茶繼續(xù)領(lǐng)跑，而鐵觀音在烏龍茶中位列第一。安溪縣電商協(xié)會提供的數(shù)據(jù)顯示，2015年安溪茶葉電商交易額24億元，同比增長20%，居全國第一。其中，去年“雙11”，安溪縣共有八馬茶業(yè)、中閩弘泰、宏源馨等13家茶企進(jìn)入天貓烏龍茶類銷售榜單前列，茶葉電商銷量破億元。
作為一個(gè)山區(qū)縣，安溪縣的鐵觀音產(chǎn)品緣何能領(lǐng)跑電商市場?近日，記者來到安溪縣采訪探尋究竟。
早在2004年，安溪縣的八馬、華虹等較有遠(yuǎn)見的企業(yè)以及茶商茶農(nóng)就開始嘗試在互聯(lián)網(wǎng)上開店。在信息化大潮涌動的背景下，網(wǎng)上賣茶在安溪流行起來，但孤軍奮戰(zhàn)，很難形成強(qiáng)勢品牌。2008年，安溪的茶葉企業(yè)對于發(fā)展電商達(dá)成共識，一股網(wǎng)上開店潮開始蔓延開來，整個(gè)安溪茶葉的網(wǎng)上銷售也明顯加速。
安溪西坪鎮(zhèn)中閩弘泰合作社負(fù)責(zé)人王大游告訴記者，該合作社2009年初開始“觸網(wǎng)”，當(dāng)年取得250萬元的銷售額;嘗到甜頭后，再加大網(wǎng)上銷售力度，去年近6000萬元，今年有望達(dá)到7000萬元。
安溪縣委副書記劉林霜認(rèn)為，安溪茶葉網(wǎng)銷率之所以逐年攀升，得益于本地茶界和茶企“抱團(tuán)”發(fā)展。“做網(wǎng)銷，必須有品牌支撐。國內(nèi)茶企超萬家，但沒有大品牌，我們的思路是，打響安溪鐵觀音的整體品牌。”
2012年以來，在安溪茶葉協(xié)會、安溪電商協(xié)會和龍頭茶企的牽頭下，阿里巴巴、京東、當(dāng)當(dāng)、天貓等國內(nèi)10多家龍頭電商企業(yè)先后進(jìn)駐安溪，與當(dāng)?shù)財(cái)?shù)百家茶企對接，在網(wǎng)上開設(shè)安溪茶“會館”，將分散的茶企納入其中，以整體品牌拓展網(wǎng)銷市場。
整體品牌的打響，極大推動了安溪茶葉的網(wǎng)上銷售額。2012年、2013年和2014年，安溪鐵觀音電子商務(wù)銷售額分別達(dá)12億元、15億元和20億元，茶葉電子商務(wù)市場占有率分別達(dá)21.3%、25%和30%。
“‘超級商超’擁有廣闊的銷售渠道和完備的物流體系，而安溪貨源充足、穩(wěn)定，集群發(fā)展效應(yīng)好，二者的結(jié)合，可謂優(yōu)勢互補(bǔ)，互惠互利。”安溪縣縣長高向榮說。
茶葉的質(zhì)量安全是拓展網(wǎng)上銷售必須要解決的首要問題。據(jù)了解，安溪中國茶都電子商務(wù)平臺有別于一般意義上的B2B模式，而是采用“網(wǎng)店+實(shí)體店+第三方監(jiān)管”的形式。
安溪縣電商協(xié)會會長郝健佐說，在這一模式中，所有網(wǎng)店必須有對應(yīng)的實(shí)體店，且所有銷售的茶葉必須經(jīng)過第三方在價(jià)格、質(zhì)量、原產(chǎn)地等方面的苛刻檢查后方能發(fā)貨。該平臺還設(shè)立質(zhì)量檢測和定價(jià)中心。工作人員告訴記者，從茶都發(fā)出去的每一克茶葉，必須經(jīng)過中心的嚴(yán)格檢測和茶葉專家的定價(jià)評估，農(nóng)殘超標(biāo)、定價(jià)過高、非原產(chǎn)地等問題都會在這里被卡住。
“即便消費(fèi)者遇到質(zhì)量問題，也會很容易追溯到相應(yīng)的實(shí)體店面，確保了網(wǎng)上消費(fèi)者的權(quán)益。”祺彤香茶業(yè)負(fù)責(zé)人蘇清陽說。
“傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)銷售模式，一旦發(fā)生銷售糾紛，都是事后解決，難以追溯，也比較難訴諸法律解決。而F2C模式，事前就將質(zhì)量、定價(jià)、農(nóng)殘、產(chǎn)地等銷售領(lǐng)域的問題全部解決。”安溪縣外貿(mào)公司總經(jīng)理陳俊濱表示。
為確保茶葉源頭質(zhì)量，安溪茶企也各顯神通。
舉源名茶合作社采用“生產(chǎn)有記錄、過程留痕跡”的茶葉安全生產(chǎn)質(zhì)量管理模式，為每一份茶產(chǎn)品制作一張“農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全溯源碼”，實(shí)現(xiàn)“質(zhì)量能追溯、產(chǎn)品可召回”。
而冠和茶葉莊園基地采取“一分散六統(tǒng)一”的經(jīng)營模式，即“分散種植、統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一農(nóng)資配送供應(yīng)、統(tǒng)一防治指導(dǎo)、統(tǒng)一生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一銷售”。“可追溯的平臺與質(zhì)量源頭管控模式，讓網(wǎng)購者打消了對茶葉質(zhì)量存疑的顧慮。”冠和茶業(yè)負(fù)責(zé)人吳世強(qiáng)說。
在安溪茶拓展網(wǎng)上市場中，政府這只“有形之手”扮演了“引導(dǎo)者”和“助推者”的角色。2014年至2016年，安溪縣安排900萬元的財(cái)政專項(xiàng)資金支持茶企電商。同時(shí)，對安溪縣投建的獨(dú)立電子商務(wù)交易平臺，年納稅額超過100萬元的，按納稅額10%給予獎勵。此外，加快培育茶葉電商專業(yè)人才，每年支持200人次上淘寶大學(xué)，由縣財(cái)政按每人次補(bǔ)貼2000元。
2014年3月，安溪縣政府還出臺《安溪縣加快電子商務(wù)發(fā)展實(shí)施意見(試行)》，鼓勵茶葉電商企業(yè)入駐安溪行政金融中心，并對入駐企業(yè)在融資、財(cái)稅等方面進(jìn)行重點(diǎn)扶持。
為避免同質(zhì)化內(nèi)耗，加強(qiáng)質(zhì)量保證，出臺《安溪縣電子商務(wù)監(jiān)督管理暫行辦法》，規(guī)范電商市場。這也是泉州市首個(gè)針對規(guī)范電商經(jīng)營行為的“緊箍咒”。
此外，安溪還引進(jìn)福建省最大電商產(chǎn)業(yè)園——弘橋智谷電商產(chǎn)業(yè)園，成立金融行政服務(wù)中心電商總部等，促使電商規(guī)范化、規(guī)模化發(fā)展，拓展新渠道，開辟新市場。
“茶葉的電商化是大趨勢，我們出臺一系列政策的目的，就是盡快讓更多茶企順應(yīng)這種趨勢。”高向榮說。
