最近，阿里研究院發(fā)布的《阿里農產(chǎn)品(12.62, 0.01, 0.08%)電子商務(wù)白皮書(shū)(2015)》顯示，在2015年阿里零售平臺茶葉交易量排名中，烏龍茶繼續領(lǐng)跑，而鐵觀(guān)音在烏龍茶中位列第一。安溪縣電商協(xié)會(huì )提供的數據顯示，2015年安溪茶葉電商交易額24億元，同比增長(cháng)20%，居全國第一。其中，去年“雙11”，安溪縣共有八馬茶業(yè)、中閩弘泰、宏源馨等13家茶企進(jìn)入天貓烏龍茶類(lèi)銷(xiāo)售榜單前列，茶葉電商銷(xiāo)量破億元。
作為一個(gè)山區縣，安溪縣的鐵觀(guān)音產(chǎn)品緣何能領(lǐng)跑電商市場(chǎng)?近日，記者來(lái)到安溪縣采訪(fǎng)探尋究竟。
早在2004年，安溪縣的八馬、華虹等較有遠見(jiàn)的企業(yè)以及茶商茶農就開(kāi)始嘗試在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)店。在信息化大潮涌動(dòng)的背景下，網(wǎng)上賣(mài)茶在安溪流行起來(lái)，但孤軍奮戰，很難形成強勢品牌。2008年，安溪的茶葉企業(yè)對于發(fā)展電商達成共識，一股網(wǎng)上開(kāi)店潮開(kāi)始蔓延開(kāi)來(lái)，整個(gè)安溪茶葉的網(wǎng)上銷(xiāo)售也明顯加速。
安溪西坪鎮中閩弘泰合作社負責人王大游告訴記者，該合作社2009年初開(kāi)始“觸網(wǎng)”，當年取得250萬(wàn)元的銷(xiāo)售額;嘗到甜頭后，再加大網(wǎng)上銷(xiāo)售力度，去年近6000萬(wàn)元，今年有望達到7000萬(wàn)元。
安溪縣委副書(shū)記劉林霜認為，安溪茶葉網(wǎng)銷(xiāo)率之所以逐年攀升，得益于本地茶界和茶企“抱團”發(fā)展。“做網(wǎng)銷(xiāo)，必須有品牌支撐。國內茶企超萬(wàn)家，但沒(méi)有大品牌，我們的思路是，打響安溪鐵觀(guān)音的整體品牌。”
2012年以來(lái)，在安溪茶葉協(xié)會(huì )、安溪電商協(xié)會(huì )和龍頭茶企的牽頭下，阿里巴巴、京東、當當、天貓等國內10多家龍頭電商企業(yè)先后進(jìn)駐安溪，與當地數百家茶企對接，在網(wǎng)上開(kāi)設安溪茶“會(huì )館”，將分散的茶企納入其中，以整體品牌拓展網(wǎng)銷(xiāo)市場(chǎng)。
整體品牌的打響，極大推動(dòng)了安溪茶葉的網(wǎng)上銷(xiāo)售額。2012年、2013年和2014年，安溪鐵觀(guān)音電子商務(wù)銷(xiāo)售額分別達12億元、15億元和20億元，茶葉電子商務(wù)市場(chǎng)占有率分別達21.3%、25%和30%。
“‘超級商超’擁有廣闊的銷(xiāo)售渠道和完備的物流體系，而安溪貨源充足、穩定，集群發(fā)展效應好，二者的結合，可謂優(yōu)勢互補，互惠互利。”安溪縣縣長(cháng)高向榮說(shuō)。
茶葉的質(zhì)量安全是拓展網(wǎng)上銷(xiāo)售必須要解決的首要問(wèn)題。據了解，安溪中國茶都電子商務(wù)平臺有別于一般意義上的B2B模式，而是采用“網(wǎng)店+實(shí)體店+第三方監管”的形式。
安溪縣電商協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)郝健佐說(shuō)，在這一模式中，所有網(wǎng)店必須有對應的實(shí)體店，且所有銷(xiāo)售的茶葉必須經(jīng)過(guò)第三方在價(jià)格、質(zhì)量、原產(chǎn)地等方面的苛刻檢查后方能發(fā)貨。該平臺還設立質(zhì)量檢測和定價(jià)中心。工作人員告訴記者，從茶都發(fā)出去的每一克茶葉，必須經(jīng)過(guò)中心的嚴格檢測和茶葉專(zhuān)家的定價(jià)評估，農殘超標、定價(jià)過(guò)高、非原產(chǎn)地等問(wèn)題都會(huì )在這里被卡住。
“即便消費者遇到質(zhì)量問(wèn)題，也會(huì )很容易追溯到相應的實(shí)體店面，確保了網(wǎng)上消費者的權益。”祺彤香茶業(yè)負責人蘇清陽(yáng)說(shuō)。
“傳統的網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售模式，一旦發(fā)生銷(xiāo)售糾紛，都是事后解決，難以追溯，也比較難訴諸法律解決。而F2C模式，事前就將質(zhì)量、定價(jià)、農殘、產(chǎn)地等銷(xiāo)售領(lǐng)域的問(wèn)題全部解決。”安溪縣外貿公司總經(jīng)理陳俊濱表示。
為確保茶葉源頭質(zhì)量，安溪茶企也各顯神通。
舉源名茶合作社采用“生產(chǎn)有記錄、過(guò)程留痕跡”的茶葉安全生產(chǎn)質(zhì)量管理模式，為每一份茶產(chǎn)品制作一張“農產(chǎn)品質(zhì)量安全溯源碼”，實(shí)現“質(zhì)量能追溯、產(chǎn)品可召回”。
而冠和茶葉莊園基地采取“一分散六統一”的經(jīng)營(yíng)模式，即“分散種植、統一培訓、統一農資配送供應、統一防治指導、統一生產(chǎn)標準、統一品牌、統一銷(xiāo)售”。“可追溯的平臺與質(zhì)量源頭管控模式，讓網(wǎng)購者打消了對茶葉質(zhì)量存疑的顧慮。”冠和茶業(yè)負責人吳世強說(shuō)。
在安溪茶拓展網(wǎng)上市場(chǎng)中，政府這只“有形之手”扮演了“引導者”和“助推者”的角色。2014年至2016年，安溪縣安排900萬(wàn)元的財政專(zhuān)項資金支持茶企電商。同時(shí)，對安溪縣投建的獨立電子商務(wù)交易平臺，年納稅額超過(guò)100萬(wàn)元的，按納稅額10%給予獎勵。此外，加快培育茶葉電商專(zhuān)業(yè)人才，每年支持200人次上淘寶大學(xué)，由縣財政按每人次補貼2000元。
2014年3月，安溪縣政府還出臺《安溪縣加快電子商務(wù)發(fā)展實(shí)施意見(jiàn)(試行)》，鼓勵茶葉電商企業(yè)入駐安溪行政金融中心，并對入駐企業(yè)在融資、財稅等方面進(jìn)行重點(diǎn)扶持。
為避免同質(zhì)化內耗，加強質(zhì)量保證，出臺《安溪縣電子商務(wù)監督管理暫行辦法》，規范電商市場(chǎng)。這也是泉州市首個(gè)針對規范電商經(jīng)營(yíng)行為的“緊箍咒”。
此外，安溪還引進(jìn)福建省最大電商產(chǎn)業(yè)園——弘橋智谷電商產(chǎn)業(yè)園，成立金融行政服務(wù)中心電商總部等，促使電商規范化、規?；l(fā)展，拓展新渠道，開(kāi)辟新市場(chǎng)。
“茶葉的電商化是大趨勢，我們出臺一系列政策的目的，就是盡快讓更多茶企順應這種趨勢。”高向榮說(shuō)。
