湖南省茶業(yè)集團股份有限公司副董事長(cháng)、總工程師、高級評茶師吳浩人。
紅網(wǎng)長(cháng)沙3月11日訊(時(shí)刻新聞?dòng)浾? 楊樺)“雖然對于茶葉產(chǎn)品來(lái)說(shuō)目前還是以線(xiàn)下銷(xiāo)售為主，但是線(xiàn)上加線(xiàn)下的體驗式營(yíng)銷(xiāo)模式也將是茶葉企業(yè)的一種全新發(fā)展模式。網(wǎng)上茶博會(huì )的舉辦也為茶葉企業(yè)創(chuàng )新發(fā)展提供了一個(gè)全新的網(wǎng)絡(luò )平臺。”對于2015中國•湖南首屆網(wǎng)上茶業(yè)博覽會(huì )在長(cháng)沙成功舉辦。湖南省茶業(yè)集團股份有限公司副董事長(cháng)、總工程師、高級評茶師吳浩人表示，“作為茶葉企業(yè)，要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)+的模式，把百姓最關(guān)注的食品安全問(wèn)題打造成一系列的綜合性健康服務(wù)。”
“網(wǎng)上茶博會(huì )將信息化手段與傳統茶業(yè)的種植、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、收藏等全產(chǎn)業(yè)鏈融合發(fā)展，有助于實(shí)現全省茶業(yè)產(chǎn)業(yè)的轉型升級。同時(shí)也是對消費者提供了更加優(yōu)質(zhì)精準的服務(wù)體驗。”吳浩人說(shuō)，茶葉企業(yè)通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”以及覓茶會(huì )電商平臺進(jìn)行宣傳分享其特色資源，從而打動(dòng)消費者形成銷(xiāo)售。比如古丈春茶什么時(shí)候開(kāi)園，何時(shí)上市供應。都可以在互聯(lián)網(wǎng)平臺上進(jìn)行前期宣傳，針對特色產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量安全、保健效果、價(jià)格以及服務(wù)的信息發(fā)布，從而及時(shí)引起消費者的關(guān)注。
“實(shí)體店不再是銷(xiāo)售中心，而是體驗中心，向產(chǎn)品體驗和售后服務(wù)進(jìn)行功能轉型。”吳浩人認為，“先在線(xiàn)上作產(chǎn)品宣傳、再到線(xiàn)下體驗建立信任、最后消費者在線(xiàn)上下單進(jìn)行銷(xiāo)售提供增值服務(wù)。”這將是今后的茶葉銷(xiāo)售新模式，也將慢慢改變消費的習慣，形成一種全新的生活方式。
“特色資源還包括把我們要做的增值服務(wù)這一塊，把健康安全做到極致是我們的方向，為消費者量身打造健康的生活方式，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的便利提供高質(zhì)量的服務(wù)。”吳浩補充道，先為一部分特定消費人群建立健康檔案，通過(guò)茶的保健功能對于一些疾病進(jìn)行體檢干預，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供精準超值服務(wù)，實(shí)現一系列綜合性健康服務(wù)，從而輻射到更多消費人群。
對于覓茶會(huì )這樣一個(gè)全新的電商平臺，他認為應該加強特色資源和大眾化產(chǎn)品的特色服務(wù)，運用服務(wù)平臺與消費者形成互動(dòng)模式，用服務(wù)和體驗贏(yíng)取消費者信任。
“茶葉并不是一個(gè)生活必需品，消費者是一批特定人群。而據我所了解，現在80%喝茶的人群都沒(méi)有在互聯(lián)網(wǎng)上消費的習慣，這也是一個(gè)培育的過(guò)程。”吳浩人說(shuō)這就更加需要茶葉產(chǎn)品注入更多互聯(lián)網(wǎng)元素，注重線(xiàn)下宣傳，提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，先影響一批人。“而隨著(zhù)覓茶會(huì )電商平臺的上線(xiàn)以及本屆網(wǎng)上茶博會(huì )的舉辦，這也是茶葉企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方式轉變和大眾消費習慣改變的起點(diǎn)。”
