微信交流群管理員工、公眾號(hào)銷售茶葉，茶企嘗試分銷，新的運(yùn)作模式機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)并存
茶葉合作社引入微信管理新模式，要求社員加入內(nèi)部交流群并關(guān)注官方公眾號(hào)。
建立公眾號(hào)傳播茶農(nóng)故事
茶人正在適應(yīng)微信運(yùn)作新模式帶來的變化
核心提示
微商風(fēng)起云涌，花樣翻新。茶企、茶人也不可避免地卷入這一浪潮。記者了解到，安溪有的茶企通過微信交流群和公眾號(hào)管理員工；有的茶人試圖通過公眾號(hào)直銷茶農(nóng)自產(chǎn)的茶葉；有的茶企甚至嘗試三級(jí)分銷。不過，這些嘗試大多才剛剛起步，效果如何尚需檢驗(yàn)，風(fēng)險(xiǎn)需進(jìn)一步化解。
本期“茶道”就讓我們一起深入探究這種新的運(yùn)作模式。
□本報(bào)記者 謝偉端 陳小陽 通訊員 陳德進(jìn) 文/圖
公眾號(hào)傳播茶農(nóng)故事
近日，廈門一位曾經(jīng)在媒體行業(yè)耕耘了十五年的王平年，建立了一個(gè)微信公眾號(hào)，頗受關(guān)注。
進(jìn)入這個(gè)微信公眾號(hào)，你不覺得是進(jìn)入了一個(gè)茶葉銷售的微商城，而是進(jìn)入了一個(gè)人物志的空間。細(xì)讀里面的欄目，幾乎每處都能看到茶農(nóng)、茶師或?qū)＜业纳碛?。?jù)王平年介紹，這幾年，他接觸了各地的老茶人和茶農(nóng)，很想把這些老人家的故事傳播出去，更關(guān)鍵的是把那些茶農(nóng)的好茶推銷出去。于是，今年三月乘著微信的普及，干脆自己建立了一個(gè)微信公眾號(hào)來推廣這些茶農(nóng)及茶業(yè)。
他說，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息傳播渠道越來越暢通，信息透明度越來越高，大家想要找什么茶都很容易，而且價(jià)格也會(huì)更合理。但普通的消費(fèi)者，不能自己進(jìn)山找茶，甚至做茶，他們更希望有一個(gè)簡(jiǎn)單的平臺(tái)，能更直接地接觸到茶農(nóng)和他們的茶葉。
微信交流群 管理社員
近日，在安溪感德慶蕓茶葉專業(yè)合作社，記者看到，社員們正排著長(zhǎng)隊(duì)，準(zhǔn)備和合作社簽訂新一年的合同。不過，在簽合同之前，每戶社員都被要求，至少有一個(gè)家庭成員的手機(jī)加入慶蕓合作社交流群并關(guān)注合作社官方訂閱號(hào)。交流群和訂閱號(hào)的二維碼就張貼在簽約臺(tái)旁邊的X腳架展板上。
慶蕓合作社負(fù)責(zé)人陳慶云說，此舉是合作社為適應(yīng)新形勢(shì)，轉(zhuǎn)型發(fā)展，采取的新型管理方式。之所以要求每戶社員都要加入合作社交流群，是因?yàn)橐院蠛献魃绲乃型ㄖ紝⑼ㄟ^交流群發(fā)布，“比如發(fā)布春茶、秋茶收購的時(shí)間”。除此之外，交流群還將為社員提供專家指導(dǎo)、天氣預(yù)報(bào)等公共服務(wù)，社員也可通過它溝通交流、共同提高制茶技術(shù)。而讓社員關(guān)注合作社官方訂閱號(hào)，是希望通過訂閱號(hào)發(fā)布茶界資訊、茶知識(shí)、合作社動(dòng)態(tài)及社員風(fēng)采，提升合作社的影響力；與此同時(shí)，合作社還準(zhǔn)備在訂閱號(hào)上建微商城，與社員一起銷售茶葉。
合作社采取新的管理模式，大多數(shù)社員都予以支持理解配合。社員蘇麗清說，以前合作社與社員聯(lián)系都是使用短信，社員之間無法交流。有了那兩個(gè)平臺(tái)，以后社員之間可以交流切磋、互相關(guān)懷，合作社更像個(gè)溫暖的大家庭。
“微信交流群和訂閱號(hào)建立起來了，關(guān)鍵還要事后維護(hù)好，才能真正發(fā)揮作用。”中共安溪縣委宣傳部有關(guān)人士說，慶蕓合作社的做法在安溪尚屬首創(chuàng)，這種新的“互聯(lián)網(wǎng)+”管理模式如果做好了，可以在全縣茶葉合作社中廣泛推廣。
茶企嘗試三級(jí)分銷
記者了解到，安溪有的茶企正在嘗試三級(jí)微分銷。
所謂三級(jí)分銷是在公司微信服務(wù)號(hào)部署微分銷商城，員工和經(jīng)銷商在公司的微信分銷商城基礎(chǔ)上生成專屬于自己的一個(gè)分銷商城（員工與經(jīng)銷商即二級(jí)分銷商），員工的朋友或者經(jīng)銷商的客戶在員工或經(jīng)銷商的個(gè)人微信商城基礎(chǔ)上再次生成個(gè)人分銷商城（朋友與客戶即三級(jí)分銷商），從而實(shí)現(xiàn)多級(jí)分銷，三級(jí)分傭。
這種模式下，通過微信圈推廣，粉絲消費(fèi)即可發(fā)展成為分銷商，同時(shí)鼓勵(lì)粉絲有償轉(zhuǎn)介紹，發(fā)展下級(jí)分銷商演繹圈子裂變，從而讓產(chǎn)品以最快速度引爆市場(chǎng)，提高銷售轉(zhuǎn)化率。不過，安溪茶界也有人擔(dān)心此種營銷模式行走在法律的灰色邊沿，容易陷入傳銷陷阱。
維護(hù)公眾號(hào)勿入“誤區(qū)”
長(zhǎng)期致力于公益推廣安溪鐵觀音茶文化的高工分享了維護(hù)茶葉類公眾號(hào)的心得。他認(rèn)為，目前一些茶企在維護(hù)公眾號(hào)時(shí)主要存在兩個(gè)誤區(qū)：一是只專注企業(yè)內(nèi)部事務(wù)，所有推送的文章都是企業(yè)的工作新聞、企業(yè)的產(chǎn)品展示及企業(yè)的形象宣傳，這種公眾號(hào)，除非是“鐵粉”，否則沒人愿意關(guān)注。所以，有的已經(jīng)運(yùn)營了兩年多，文章的閱讀量卻都在低位徘徊。二是有的茶企公眾號(hào)喜歡通過發(fā)布心靈雞湯、醫(yī)藥八卦、低級(jí)趣味的文章來吸收粉絲。結(jié)果是粉絲要么比較低俗，不是自己的目標(biāo)客戶；要么進(jìn)來后發(fā)現(xiàn)該公眾號(hào)提供的信息并不是自己所需要的，很快又退出，造成“掉粉”相當(dāng)厲害；要么并不退出，長(zhǎng)期成為“僵尸粉”。
他認(rèn)為，茶企建立公眾號(hào)后，一定要有明確的目標(biāo)定位，自己產(chǎn)品的特性是什么，目標(biāo)客戶在哪里都要非常清楚。推送的文章要契合這些人的要求，并保持長(zhǎng)期穩(wěn)定。同時(shí)，注重策劃小活動(dòng)，與粉絲互動(dòng)。
（偉端）
