想必很多人都知道“顧客就是上帝”這句話，那么，你是否知道這句話的來源呢?今天，榜叔和茶語網(wǎng)就來跟你聊聊這句話的出處。
到底誰說了“顧客就是上帝”?
19世紀(jì)中后期，美國馬歇爾百貨公司創(chuàng)始人馬歇爾•菲爾德和他當(dāng)時的手下，后來創(chuàng)建了英國塞爾弗里奇百貨的哈里•戈登•塞爾弗里奇，一同提出了“顧客總是對的”(The customer is always right.)這一影響深遠(yuǎn)的營銷理念。
(馬歇爾•菲爾德)
與“顧客就是上帝”這句話更為相近的說法來自于日本，由日本歌手三波春夫于1961年的時候提出的。三波春夫的原話如果直接翻譯，就是“顧客就是神”。
三波春夫曾多次解釋，說自己這句話的意思是指自己對觀眾唱歌的時候，就好像是在對神明祈禱一般。雖然三波春夫的話受到部分質(zhì)疑，但還是迅速地被服務(wù)業(yè)追捧成為口號。
(三波春夫)
而在這個基礎(chǔ)上，加上中國式意譯，“顧客就是上帝”這樣更為直白的理念和口號就產(chǎn)生了。
顧客是企業(yè)產(chǎn)品銷售的市場，是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的“衣食父母”。企業(yè)必須仔細(xì)地了解它的顧客市場。這樣，企業(yè)就可具體深入地了解不同市場的特點，更好地貫徹以顧客為中心的經(jīng)營思想。
客觀地說，“顧客就是上帝”這句話是在銷售者與顧客相互尊重的基礎(chǔ)上，將顧客值得關(guān)心、理解和尊重的所處，借喻為“上帝”這一擁有崇高地位的具象化符號，而并非一味的“拜金主義”。
茶葉消費者是賣茶人的佛?
那么，在認(rèn)同“顧客就是上帝”的基礎(chǔ)上，榜叔和茶語網(wǎng)竊以為，我們是不是可以本土化、茶業(yè)化一點地贊同“茶葉消費者是賣茶人的佛”這樣的概念呢?
從某種程度上來說，這也是成立的。在這里把茶葉消費者喻為“佛”，并非是只從營銷理念上對消費者的吹捧，而應(yīng)該是在生產(chǎn)茶葉產(chǎn)品時，從產(chǎn)品質(zhì)量、安全標(biāo)準(zhǔn)等維度上對消費者帶有敬畏之心和愛護之心。
(峨眉山大佛禪院內(nèi)的佛前供茶)
說到佛，對于皈依三寶的修行者來說，禮佛供佛是他們修行中不可或缺的神圣儀式。在這種儀式中，以虔誠心為佛供奉的物品，除了常規(guī)的香、花、果、供、燈，自然還少不了與佛門素有淵源的茶。
(中國佛教協(xié)會副會長、峨眉山佛教協(xié)會會長、報國寺方丈主持釋永壽大和尚為峨眉雪芽佛茶加持)
自古以來，供佛的好茶，須得生長于身處名山大川的寺院周圍，終年云霧繚繞、晨鐘暮鼓。而僧人口念彌陀，凈心采摘，還必用拇指和食指之尖，輕掐其芽，否則嫩芽蔫而無神，色味頓然而遜。
(峨眉山大佛禪院內(nèi)的僧侶)
用現(xiàn)在的眼光，我們可以這樣說，佛門供茶的產(chǎn)生，與宮廷貢茶非常類似，是古代茶人在宗教和政治兩個維度上殊途同歸的，具有自我品控機制的產(chǎn)物。
是佛茶，更是最好的有機茶
那在市場經(jīng)濟的環(huán)境下，我們的茶企如何做到生產(chǎn)出品控機制嚴(yán)格、綠色有機的茶葉產(chǎn)品呢?恐怕還是要帶著對消費者的敬畏之心吧!
當(dāng)然，茶園所處的優(yōu)越的自然地理環(huán)境及地理氣候，也是茶企生產(chǎn)有機綠色茶葉所不可復(fù)制的先天優(yōu)勢。比如鑲嵌在世界自然與文化遺產(chǎn)峨眉山的峨眉雪芽高山林間有機茶園。
(云霧繚繞的峨眉山)
“這里的茶樹，與5000多種野生動植物和諧共生共存，日積月累的動物排泄物與植物腐殖質(zhì)令茶園土壤肥力深厚充沛。而峨眉雪芽茶園四級云霧繚繞，雨量充沛，霜浸雪潤，日照一年不足950小時，漫長的雪凍期滅殺了茶園中的害蟲及蟲卵，巨大的森林屏障阻隔過濾了空氣中各種污染源對茶園的侵襲，保證了峨眉雪芽產(chǎn)品無農(nóng)殘、無有害化學(xué)元素、無重金屬的安全可靠產(chǎn)品質(zhì)量!” 這是峨眉雪芽茶業(yè)集團公司總經(jīng)理陳耿先生對峨眉雪芽茶園有機環(huán)境的描述。
（常年積雪的峨眉山景)
正是抱著對消費者的敬畏之心和對峨眉雪芽品牌優(yōu)化運作的決心，峨眉雪芽茶業(yè)集團公司近年來嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量，從對土壤環(huán)境、水源環(huán)境、空氣質(zhì)量等多方面的檢測，到對采茶、制茶、包裝、運輸?shù)膰?yán)格把關(guān)，只為完成一個簡單純樸的心愿——為消費者奉上一杯天然有機的安全好茶。
(峨眉雪芽有機綠茶)
對消費者就要有敬畏之心
“可以說，我們在堅持峨眉雪芽有機茶的生產(chǎn)過程中還是非常艱辛的。國家食品藥品監(jiān)督管理總局對有機茶葉的檢測有非常嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn)，而從今年開始，以往的17項檢測標(biāo)準(zhǔn)又升級為35項檢測標(biāo)準(zhǔn)，對企業(yè)監(jiān)管和行業(yè)自律都是一個鞭策。而我們也一直不遺余力地對產(chǎn)品進行質(zhì)量把控，保證我們的有機茶從茶園到消費者手中的每一個環(huán)節(jié)都不受污染，努力讓消費者喝到放心的有機茶!”
(峨眉雪芽有機茶園)
(茶園中關(guān)于茶山游的提示牌)
陳耿先生對峨眉雪芽的產(chǎn)品報以非常高的信心，而峨眉山得天獨厚的天然無污染環(huán)境和峨眉雪芽茶業(yè)后天的生產(chǎn)品控是他信心的來源，也是峨眉雪芽品牌爭創(chuàng)中國有機綠茶第一品牌的堅實基礎(chǔ)。
(峨眉雪芽茶業(yè)集團公司總經(jīng)理陳耿先生)
為了實現(xiàn)這一戰(zhàn)略目標(biāo)，峨眉雪芽茶業(yè)還在成都市和峨眉山市兩地，聯(lián)合開展了“一店三坊”的戰(zhàn)略部署。所謂“一店三坊”，就是指在成都市的峨眉雪芽大酒店，峨眉山景區(qū)的報國寺雪芽茶坊、萬年寺雪芽茶坊及正在籌建的金頂雪芽坊。
(成都市峨眉雪芽大酒店)
(峨眉山報國寺雪芽茶坊)
(峨眉山萬年寺雪芽茶坊)
(在建的峨眉山金頂雪芽茶坊效果圖)
這樣的設(shè)置，讓消費者和游客都能在這些地方品鑒到峨眉雪芽有機綠茶的優(yōu)秀品質(zhì)，并且還可以到峨眉雪芽茶園親身檢測茶園環(huán)境和體驗采茶制茶工藝，真正全方面地了解峨眉雪芽有機綠茶。
您要是不信，不如就春游峨眉山，親自去探一探。走，咱一起吃茶去!
本文部分資料引自中國網(wǎng)《消費者憑什么就是上帝?》一文。
