從吉他血案到“白茶娶妃”
各位看官別被題目嚇壞了，“吉他”是真，血案絕對(duì)是假，吸引各位眼球而已。故事如下：加拿大鄉(xiāng)村歌手戴夫•卡羅爾乘坐美聯(lián)航的飛機(jī)，托運(yùn)的吉他被機(jī)場(chǎng)行李搬運(yùn)工損壞，找美聯(lián)航投訴，卻遭遇近一年的“踢皮球”。
于是，卡羅爾寫(xiě)了首歌《美聯(lián)航弄壞吉他》并拍成MV放在Youtube上，10天之內(nèi)，這首歌的點(diǎn)擊量接近400萬(wàn)次，美聯(lián)航形象受損、股價(jià)下跌，美聯(lián)航一改過(guò)去的冷漠和推諉，付給了卡羅爾賠償金，還聲稱(chēng)要用這個(gè)視頻培訓(xùn)員工提高服務(wù)水平。
這可真的說(shuō)是由“一把吉他引起的血案”了。航空公司的用戶(hù)體驗(yàn)歷來(lái)是一個(gè)大難題，引線暗埋的火藥桶，比如卡羅爾的《美聯(lián)航弄壞吉他》，就制造了一起品牌災(zāi)難。所以，未雨綢繆多么重要，現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)渠道你不能忽視啊。
其實(shí)我們身邊不乏這樣的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)事件，比如：現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)茶葉行業(yè)熱炒的“白茶娶妃”網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)事件。
“白茶娶妃”，即“白茶取啡”之諧音，亦“白茶取代咖啡”之簡(jiǎn)稱(chēng)。最初，安吉白茶行業(yè)一個(gè)品牌世外茗源拋出了一個(gè)順應(yīng)潮流的觀點(diǎn)：比之咖啡這樣的飲料，不可否認(rèn)，茶葉更加綠色、更加健康，相信越來(lái)越多渴望健康、渴望成功的人，會(huì)青睞茶葉，選擇茶葉，甚至?xí)霈F(xiàn)茶葉戰(zhàn)勝咖啡的局面。也就是說(shuō)，消費(fèi)者，尤其使辦公一族將有可能用安吉白茶或其他品種的茶葉取代咖啡。
此觀點(diǎn)一經(jīng)拋出，立即引發(fā)了社會(huì)各界的爭(zhēng)議，全球品牌網(wǎng)網(wǎng)友們紛紛拋出了自己觀點(diǎn)，例如：安吉白茶真的會(huì)取代咖啡嗎？安吉白茶，憑什么和咖啡叫板？茶葉“大躍進(jìn)”，安吉白茶打敗咖啡？安吉白茶“對(duì)決”咖啡，有懸念嗎？白茶娶妃，“白茶娶妃”，一廂情愿而已？甚至有媒體稱(chēng)之為“安吉白茶與咖啡之間的燎原戰(zhàn)火”、“茶葉與咖啡之間的‘交火’”，火藥味急速增加，眾多茶葉愛(ài)好者及各大網(wǎng)絡(luò)媒體也相繼發(fā)表評(píng)論文章，對(duì)該事件逐漸演變?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)“白茶娶妃”網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)事件，大大提升了安吉白茶的品牌知名度和美譽(yù)度。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)事件每天都在我們身邊發(fā)生，“唱衰美聯(lián)航”、“白茶娶妃”只是滄海一粟，也許你可以漠然置之，但有一點(diǎn)不容質(zhì)疑，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，如果你不順應(yīng)時(shí)代潮流，你的品牌就會(huì)被淘汰。
2008年中國(guó)網(wǎng)民數(shù)已增至2.21億人，網(wǎng)民人數(shù)位于世界第一。龐大的用戶(hù)數(shù)量和如此高的用戶(hù)接觸度已經(jīng)使互聯(lián)網(wǎng)徹底躍升成為與傳統(tǒng)四大媒體并駕齊驅(qū)的，甚至是超過(guò)了傳統(tǒng)媒體的重要媒體。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)絕對(duì)是大勢(shì)所趨。（譚小芳）
